9月7日,一段拍攝于武漢山姆會員商店(江岸店)的視頻在網(wǎng)絡上引起了熱議。視頻中一名中年女性在凍飲免費續(xù)杯服務的自助飲料機前,用大容量水桶裝滿飲料,盡管有工作人員在一旁勸阻,但并未奏效。
對于此事,該門店工作人員回應稱確實存在會員過度接取自助飲料的情況。不少網(wǎng)民擔心這種情況頻繁出現(xiàn)會導致山姆會員店取消免費續(xù)杯服務。山姆會員店的凍飲免費續(xù)杯服務是其餐吧為會員提供的特色福利之一,會員在餐吧購買指定飲品后,憑借購買憑證或收銀員貼在杯身的特殊標簽,可在當天內(nèi)無限次免費續(xù)杯。
工作人員表示會針對類似行為及時進行提示和勸阻,以維護其他會員的權益,并避免耽誤其他會員享受自助續(xù)杯服務。目前,門店暫無取消免費續(xù)杯服務的計劃,并將聽取相關建議,對服務進行規(guī)范和改進。