商家稱不知打14個耳洞女孩未成年 家長投訴引發(fā)關(guān)注!近日,上海市閔行區(qū)消保委接到一位家長反映,自己的女兒在一只耳朵上一次性打了14個耳洞。7月初,15歲的小琴瞞著家長獨自前往一家街邊店鋪,在左耳上花費808元打了14個耳洞。事后她的耳朵出現(xiàn)了紅腫發(fā)炎的癥狀。
小琴的父親發(fā)現(xiàn)后非常著急和憤怒,向閔行區(qū)消保委投訴,要求商家承擔(dān)責(zé)任。父親認為,一個15歲的孩子一次性打14個耳洞明顯超出了她的判斷力和身體承受能力,商家應(yīng)核實消費者年齡或取得父母的明確同意。
商家辯稱從外貌難以準(zhǔn)確判斷消費者年齡,且此類要求并不罕見,因此拒絕退款。閔行區(qū)消保委指出,商家在提供這類非常規(guī)、高風(fēng)險服務(wù)前未核實消費者年齡和認知能力,服務(wù)流程存在明顯瑕疵。涉及身體顯著改變或密集侵入性操作的服務(wù)項目必須謹(jǐn)慎處理,嚴(yán)格履行對未成年人的特殊保護義務(wù),審慎評估風(fēng)險并采取必要措施。
經(jīng)過多次溝通調(diào)解,商家最終同意全額退還808元費用,并承諾在后續(xù)經(jīng)營中加強對未成年人的識別與保護,規(guī)范經(jīng)營行為。
未成年消費者一次性打14個耳洞的行為引發(fā)社會對潛在健康風(fēng)險、過度修飾傾向以及未成年人保護問題的擔(dān)憂。雖然《未成年人保護法》并未明文禁止此類行為,但其安全性與必要性存疑,社會普遍持審慎乃至負面的態(tài)度。經(jīng)營者尤其是美容服務(wù)行業(yè),必須嚴(yán)格落實年齡核驗義務(wù),對疑似未成年的消費者保持高度敏感,對于服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險及后續(xù)護理要求,必須清晰、詳盡地向消費者及其監(jiān)護人說明,確保其知情同意建立在充分理解的基礎(chǔ)上。即使獲得監(jiān)護人同意,對于一些明顯超出常規(guī)、存在較高健康風(fēng)險或可能違背社會公序良俗的服務(wù)要求,應(yīng)基于專業(yè)判斷和職業(yè)道德保留拒絕提供服務(wù)的權(quán)利。
家長也應(yīng)密切關(guān)注青春期孩子的心理狀態(tài),及時了解背后的原因,加強溝通與疏導(dǎo),促進其身心健康發(fā)展。同時,加強對孩子的安全教育和引導(dǎo),闡明美容服務(wù)的潛在健康風(fēng)險,引導(dǎo)孩子樹立理性、健康的審美觀念,避免因沖動或好奇對身體造成不可逆的傷害。若孩子確有打耳洞等需求,建議選擇正規(guī)醫(yī)療機構(gòu),由專業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在嚴(yán)格消毒規(guī)范下操作。
打耳洞是許多愛美女性喜歡的一種裝飾方式,通常在耳廓上打洞以佩戴各種漂亮的耳飾。然而,閔行區(qū)消保委最近接到一位家長的投訴,稱自己的女兒瞞著家人,在一只耳朵上一次性打了14個耳洞
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