打耳洞對許多人來說并不陌生，尤其是愛美的女性，她們喜歡在耳廓上打洞以佩戴各種漂亮的耳飾。然而，閔行區(qū)消保委接到一位家長的反映，稱其15歲的女兒小琴瞞著家人，在一只耳朵上一次性打了14個耳洞，花費了808元。事后，小琴的耳朵出現(xiàn)了紅腫發(fā)炎的癥狀。

小琴的父親得知此事后非常著急和憤怒，向閔行區(qū)消保委投訴，要求商家承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為一個15歲的孩子一次性打14個耳洞明顯超出了她的判斷力和身體承受能力，商家應(yīng)該在提供此類非常規(guī)服務(wù)前核實消費者年齡，并取得父母的明確同意。

商家辯稱從外貌上難以準(zhǔn)確判斷消費者年齡，且此類要求并非罕見，因此拒絕退款。區(qū)消保委介入后指出，商家在提供一次性密集打14個耳洞這類高風(fēng)險服務(wù)前，未核實消費者年齡和認(rèn)知能力，服務(wù)流程存在明顯瑕疵。消保委強調(diào)涉及身體顯著改變或密集侵入性操作的服務(wù)項目必須慎之又慎，嚴(yán)格履行對未成年人的特殊保護義務(wù)，審慎評估風(fēng)險并采取必要措施。

經(jīng)過多次溝通調(diào)解，商家最終同意全額退還808元費用，并承諾在后續(xù)經(jīng)營中加強對未成年人的識別與保護，規(guī)范經(jīng)營行為。

本案中，未成年消費者一次性打14個耳洞的行為引發(fā)了社會對潛在健康風(fēng)險、過度修飾傾向以及未成年人保護問題的深切擔(dān)憂，觸及公序良俗的邊界。雖然《未成年人保護法》并未對此類行為作出明文禁止，但其安全性與必要性存疑，社會普遍持審慎乃至負面的態(tài)度，可能符合《預(yù)防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成長”的不良行為特征。因此，應(yīng)當(dāng)積極采取措施，切實保障未成年人的健康與安全。

區(qū)消保委認(rèn)為經(jīng)營者，尤其從事美容服務(wù)等行業(yè)的，必須嚴(yán)格落實年齡核驗義務(wù)，對疑似未成年的消費者保持高度敏感，對于服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險及后續(xù)護理要求，必須清晰、詳盡、無保留地向消費者及其監(jiān)護人說明，確保其知情同意建立在充分理解的基礎(chǔ)上。即使獲得監(jiān)護人同意，對于一些明顯超出常規(guī)、存在較高健康風(fēng)險或可能違背社會公序良俗的服務(wù)要求，應(yīng)基于專業(yè)判斷和職業(yè)道德，保留拒絕提供服務(wù)的權(quán)利。

區(qū)消保委也提醒家長，要密切關(guān)注青春期孩子的心理狀態(tài)，及時了解背后的原因，加強溝通與疏導(dǎo)，促進其身心健康發(fā)展；加強對孩子的安全教育和引導(dǎo)，闡明美容服務(wù)的潛在健康風(fēng)險，引導(dǎo)孩子樹立理性、健康的審美觀念，避免因沖動或好奇對身體造成不可逆的傷害；若孩子確有打耳洞等需求，建議選擇正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，由專業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在嚴(yán)格消毒規(guī)范下操作。