西南大學通報外賣指定平臺被指壟斷 新規(guī)引發(fā)爭議。西南大學發(fā)布通知稱，山東煙文網(wǎng)絡科技有限公司旗下的校生活平臺成為北碚校區(qū)外賣綜合服務商。通知明確指出，校外外賣將不能直接進入校園，必須通過校生活平臺統(tǒng)一配送。這一決定立即在校園內(nèi)引發(fā)廣泛討論。學生普遍反映校生活平臺當前入駐商家數(shù)量有限，且平臺審核標準存在疑問。部分學生發(fā)現(xiàn)，該平臺現(xiàn)有入駐商家中超過60%沒有實體店鋪經(jīng)營資質(zhì)，這導致學生對食品質(zhì)量和安全產(chǎn)生顧慮。此外，由于平臺配送范圍覆蓋整個校區(qū)，學生擔心未來可能產(chǎn)生額外配送費用。

校生活平臺工作人員解釋，平臺最初僅計劃配送校內(nèi)食堂外賣。由于原有校外外賣配送存在諸多問題，包括外賣丟失、配送延遲等投訴率居高不下，學校出于管理需要才決定引入統(tǒng)一配送機制。具體操作流程為校外外賣先送至指定集中點，再由平臺工作人員完成最后配送環(huán)節(jié)。平臺強調(diào)現(xiàn)階段不會向?qū)W生收取任何配送費用，所有運營成本由平臺承擔。關于商家入駐問題，平臺表示校外餐館接入完全免費，但因多數(shù)商家已與其他平臺簽訂獨家合作協(xié)議，短期內(nèi)無法入駐校生活平臺。

西南大學招生辦工作人員表示已關注到學生反饋，并明確美團、餓了么等主流外賣平臺仍可正常進入校園。校方解釋當前處于試運營階段，需要時間與商家進行服務磨合。學校膳食服務部門強調(diào)所有決策都以學生利益為優(yōu)先考量，將確保外賣服務正常運轉(zhuǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學校食堂目前通過校生活平臺的外賣訂單量日均約2000單，而校外平臺訂單量則維持在日均5000單左右。這種明顯的數(shù)量差距進一步加劇了學生對選擇受限的擔憂。

校生活平臺承認收到大量學生投訴，并提出臨時解決方案：允許該平臺與其他外賣服務商共同承擔校外配送任務。平臺工作人員透露，目前正與三家第三方配送團隊洽談合作事宜。關于公司曾被行政處罰的問題，平臺解釋是因為網(wǎng)絡營業(yè)執(zhí)照信息更新不及時導致的程序性處罰，與服務質(zhì)量無關。對于招標過程，平臺堅稱完全合規(guī)，有完整的競標記錄可供查詢。數(shù)據(jù)顯示，試運行一周以來，外賣丟失投訴量同比下降40%，但配送時效投訴量上升15%，反映出新系統(tǒng)仍需優(yōu)化。

校生活平臺提供的運營數(shù)據(jù)顯示，目前日均完成配送訂單約7000單，其中校內(nèi)食堂占比28%，校外餐飲占比72%。平臺投入配送人員50名，電動車30輛，設立集中配送點3處。學生反饋配送時間平均比之前延長12分鐘，高峰期等待時間超過50分鐘的情況時有發(fā)生。部分學生宿舍距離集中配送點超過1公里，取餐不便成為新的投訴焦點。平臺表示正在規(guī)劃增設配送點和人員，預計兩周內(nèi)可將配送時效提升20%。

學校后勤部門指出，新規(guī)實施后校園內(nèi)電動車通行量減少35%，交通事故發(fā)生率顯著下降。但與此同時，食堂就餐人數(shù)增加22%，座位緊張問題開始顯現(xiàn)。學生代表希望保留自主選擇外賣平臺的權利。調(diào)研顯示，83%的學生更傾向使用美團、餓了么等成熟平臺，主要因其商家選擇多、配送網(wǎng)絡完善。校方表示將建立定期評估機制，每兩周收集一次學生反饋，根據(jù)實際情況調(diào)整管理措施。

這次外賣配送改革暴露出高校管理權與學生自主權之間的深層矛盾。學?；诎踩凸芾硇实目剂客菩薪y(tǒng)一配送，但實際效果與預期存在偏差。數(shù)據(jù)顯示新規(guī)在減少交通事故方面成效顯著，卻以犧牲部分便利性為代價。平臺聲稱免費服務，但商業(yè)機構(gòu)必然追求盈利的實質(zhì)不容忽視。招標過程雖然符合程序，但單一服務商模式本質(zhì)上限制了市場競爭。學生作為直接消費者，其選擇權被部分剝奪的事實值得深思。這場爭議的核心在于高校管理決策中如何平衡效率、安全與學生權益的多重訴求。