黃女士在昆明一酒店入住時遭遇了意外。她在準備退房時,手指被窗臺上的一根長針扎傷并出血。擔(dān)心感染HIV病毒,她服用了阻斷藥。黃女士認為酒店方有責(zé)任保證客人的安全,但事后酒店處理問題的態(tài)度冷漠,至今未妥善解決。
事發(fā)后,酒店工作人員帶黃女士去醫(yī)院檢查,并墊付了相關(guān)費用。然而,在后續(xù)賠償事宜上雙方分歧較大,未能達成一致。酒店負責(zé)人表示,這根針疑似為針灸針,不知道是誰帶進房間的。
黃女士回憶說,當(dāng)她伸手去拿放在窗臺上的包時,手指尖被卡在窗臺縫隙中的長針扎傷。酒店工作人員試圖拔出針時也被扎到,最后費了很大功夫才取出。由于擔(dān)心感染HIV病毒,她要求醫(yī)生開了阻斷藥并服用。該藥物需連續(xù)服用28天,有一定的副作用,導(dǎo)致她出現(xiàn)惡心、失眠和焦慮等癥狀。黃女士報警并聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門,希望能得到合理的賠償。但她與酒店協(xié)商賠償金額時,酒店只同意支付1300元,而她的初步估算為1萬多元。
黃女士強調(diào),無論針的來源如何,酒店都有義務(wù)保障客人的安全。她希望通過自己的經(jīng)歷提醒大家入住酒店時要小心,避免受到傷害。下一步,她考慮通過法律途徑維護自己的權(quán)益。
酒店方面回應(yīng)稱,他們第一時間用碘伏幫黃女士消毒,并帶她去醫(yī)院檢查。醫(yī)生表示不需要開阻斷藥,但還是根據(jù)她的要求開了藥,費用由酒店墊付。關(guān)于賠償,酒店提出免去三天房費,并再補償三天房費加上后期復(fù)查費用共1300元,但黃女士提出的賠償金額遠高于此,酒店無法滿足。
對于針的來源,酒店負責(zé)人表示疑似為針灸針,約三五厘米長,不能確定是誰帶進去的。酒店的打掃流程包括保潔人員做完清潔后,值班經(jīng)理會進行檢查,但這次事件的具體原因不明。酒店對黃女士的差評回復(fù)表示,遇到這種情況很抱歉,但無法確定是酒店的責(zé)任,建議黃女士如認為酒店有責(zé)可以通過法律途徑解決。