8月27日,一女子在社交平臺發(fā)帖稱,自己入住在亞朵酒店時,半夜有一對陌生男女持房卡刷開門進入,她大聲呼喊后對方道歉說“走錯了”,但女子稱自己被嚇得徹夜難眠。對此,酒店回應:系前臺工作失誤。
根據《民法典》第1033條和第1198條,酒店房間屬于私密空間,未經允許他人刷卡進入構成侵權,酒店等公共場所管理者未盡到安全保障義務造成他人損害的,應承擔侵權責任。?酒店房間作為顧客臨時租用的私密空間,其安全保障不容任何疏忽,絕不能以“工作失誤”或“烏龍事件”輕描淡寫地搪塞。
從法律角度看,顧客入住酒店后,即獲得了房間空間的專屬使用權。其他客人未經許可刷卡闖入,構成對顧客隱私權和個人空間的侵犯。類比租房場景,若房東或其他租客未經允許用鑰匙進入租客房間,明顯屬于侵權甚至違法行為。酒店作為提供服務的經營者,有義務確保顧客的隱私和安全不受侵犯。
值得深思的是,此類事件并非個例。近年來,酒店安全漏洞頻現:有的因管理不善導致房卡被濫用,有的因系統漏洞使陌生人輕易進入房間。這些事件不僅反映出部分酒店管理規(guī)范的缺失,更暴露了行業(yè)對顧客安全權的漠視。亞朵酒店作為知名品牌,本應以高標準的安全管理贏得信任,卻因基礎操作失誤造成顧客心理創(chuàng)傷,無疑會加劇公眾對酒店行業(yè)安全性的質疑。
酒店房間是顧客旅途中的“家外之家”,其安全性是顧客最基本的訴求。當顧客在深夜被陌生人闖入,帶來的不僅是瞬間的驚嚇,更是長期的心理陰影。事件中,當事人稱“被嚇得徹夜難眠”,這種心理創(chuàng)傷遠非經濟賠償所能完全彌補。酒店的安全管理漏洞,本質上是對顧客生命權和人格尊嚴的漠視,必須引起高度重視。
近日,亞朵酒店發(fā)生一起女子入住時深夜遭陌生人刷卡闖入的事件。8月27日,一位消費者在浙江紹興出差期間入住紹興鏡湖亞朵籃球酒店,當晚11點半左右,房間被陌生人刷卡進入
2025-08-31 12:47:28女子住亞朵酒店深夜陌生男女闖入6月8日,上海亞朵商業(yè)管理(集團)有限公司通過官方賬號發(fā)布了關于杭州西溪紫金港亞朵酒店事件的說明
2025-06-08 16:27:09亞朵集團回應近期爭議6月3日,一位網友發(fā)帖稱自己在入住浙江杭州一家亞朵酒店時,發(fā)現枕套上印有當地一家醫(yī)院的logo標識,引起廣泛關注
2025-06-05 09:06:33亞朵酒店回應出現醫(yī)院枕套針對“亞朵酒店出現醫(yī)院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉。確認問題根源是自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤,該店已經中止了與這個洗滌供應商的合作
2025-06-04 09:28:48亞朵回應酒店枕套印有醫(yī)院名字