3女子稱入住酒店花灑有糞便酒店與客人協(xié)商未果引發(fā)關(guān)注

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2025-09-10 12:22:18 極目新聞

9月9日，一網(wǎng)友在社交平臺(tái)上稱，他們?nèi)擞?月8日晚入住深圳的一家華季酒店，發(fā)現(xiàn)花灑上有糞便，但酒店不同意賠償，此事引發(fā)了關(guān)注。

涉事酒店的店長(zhǎng)表示，酒店于2021年開(kāi)業(yè)。當(dāng)天該房間有三名20歲左右的女孩入住，她們?cè)绢A(yù)訂的是120元/晚的房型，酒店給她們連升了兩級(jí)房型。當(dāng)晚，第一個(gè)女孩沐浴完后，第二個(gè)女孩準(zhǔn)備淋浴時(shí)發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。酒店提出免除一晚的房費(fèi)，并承諾第二晚如需要可再次免費(fèi)入住。然而，三名客人要求500元賠償，并希望酒店帶她們到醫(yī)院做全身檢查。酒店認(rèn)為這些要求不合理，且真相未明，因此沒(méi)有同意。

隨后，入住客人報(bào)警，酒店也配合派出所進(jìn)行調(diào)查。但由于房間內(nèi)沒(méi)有監(jiān)控，無(wú)法確定一定是酒店的責(zé)任。酒店表示，衛(wèi)生清理有一套完整的流程，包括何時(shí)整理房間、查房等都有走廊的監(jiān)控視頻記錄可查。目前，酒店已將涉事的花灑作為證據(jù)保留，供警方調(diào)查取證，后續(xù)如需要對(duì)異物進(jìn)行檢驗(yàn)，也會(huì)全程配合。

店長(zhǎng)解釋說(shuō)，涉事房間前一晚是一對(duì)情侶入住，未反映有異常?？腿送朔亢螅频陼?huì)先查房，看是否有上一個(gè)客人落下的東西，再進(jìn)行衛(wèi)生打掃。床上用品和一次性消耗品都會(huì)全部重新?lián)Q過(guò)。清潔阿姨打掃完房間后，客房主管還會(huì)查房，均表示未發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。清潔人員通常會(huì)將花灑拿下沖洗衛(wèi)生間玻璃和膠拖鞋，不可能看不到異物。

店長(zhǎng)表示，在沒(méi)有查清真相的情況下，酒店主要是按照正常標(biāo)準(zhǔn)流程協(xié)商解決。如果警方查清真相是酒店的責(zé)任，酒店會(huì)承擔(dān)責(zé)任；如果不是酒店責(zé)任，也希望還酒店一個(gè)清白。目前該案還在進(jìn)一步調(diào)查中。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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