俞敏洪預(yù)告周成剛新視頻 辟謠股價(jià)風(fēng)波。2025年8月19日，一則關(guān)于新東方CEO周成剛被查的謠言迅速引爆了港股東方甄選的股價(jià)。當(dāng)日股價(jià)一度上漲23%，隨后高位跳水，收盤時(shí)暴跌超20%，振幅高達(dá)45%。俞敏洪迅速辟謠并啟動(dòng)司法程序。這場風(fēng)波不僅暴露了社交媒體謠言的爆炸性影響力，也揭示了虛假信息如何在信息不對稱的市場中迅速動(dòng)搖企業(yè)根基。數(shù)字時(shí)代，每一次謠言傳播都是一次對企業(yè)信譽(yù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

想象一下，你正坐在過山車上，突然被告知安全帶松了，你會(huì)怎么做？東方甄選的股民們就在短短幾小時(shí)內(nèi)體驗(yàn)了這種“心跳加速”的刺激。一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的傳聞讓這家明星公司的股價(jià)從“狂飆”到“跳水”，振幅高達(dá)45%。事件的核心是關(guān)于新東方CEO周成剛的“被查”謠言以及東方甄選“傭金率長期超30%”的虛假信息。周成剛作為新東方和東方甄選的靈魂人物，今年還主導(dǎo)發(fā)布了新東方首款A(yù)I教育產(chǎn)品。這樣一個(gè)重要人物被“傳聞”影響，再加上涉及公司利潤的敏感數(shù)據(jù)被造謠，殺傷力可想而知。盡管俞敏洪和東方甄選迅速辟謠，并啟動(dòng)報(bào)警和司法流程，但謠言造成的股價(jià)波動(dòng)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。

除了信息不對稱，許多投資者，尤其是散戶，在面對不確定性時(shí)更容易被情緒牽著鼻子走。當(dāng)利好傳聞出現(xiàn)時(shí)，投資者因“錯(cuò)失恐懼癥”而盲目追高，形成“情緒溢價(jià)”，股價(jià)被推到遠(yuǎn)超基本面的高位；而當(dāng)負(fù)面謠言襲來時(shí)，恐懼和恐慌會(huì)迅速蔓延，導(dǎo)致非理性拋售，形成“情緒折價(jià)”，股價(jià)被壓到遠(yuǎn)低于其真實(shí)價(jià)值的水平。這種現(xiàn)象在東方甄選這類自帶“網(wǎng)紅”光環(huán)、高度公眾關(guān)注的企業(yè)身上尤為明顯。投資者對這類公司的認(rèn)知往往摻雜了對熱點(diǎn)概念的非理性狂熱或擔(dān)憂，而非純粹基于公司財(cái)報(bào)和業(yè)務(wù)邏輯。他們可能更相信“小道消息”而非官方公告，因?yàn)椤皟?nèi)部消息”聽起來更刺激、更“靠譜”。此外，社交媒體的“信息繭房”效應(yīng)也加劇了這種非理性：你關(guān)注的博主、你所在的炒股群，可能都在散布或強(qiáng)化同一類未經(jīng)證實(shí)的信息，讓你深陷其中，難以自拔。

面對謠言的“核彈級”殺傷力，企業(yè)不能只做“滅火隊(duì)長”，更要構(gòu)建堅(jiān)不可摧的“信任堡壘”。透明公開，打通信息“任督二脈”。俞敏洪第一時(shí)間辟謠并啟動(dòng)司法程序，這是危機(jī)公關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作。但更重要的是，企業(yè)應(yīng)在日常運(yùn)營中建立更加透明靈活的信息披露機(jī)制。當(dāng)市場主體無法獲得權(quán)威明確的信息時(shí)，他們便只能依賴零碎線索、坊間傳言甚至主觀臆測來判斷趨勢。如果企業(yè)能在謠言苗頭出現(xiàn)時(shí)就迅速澄清真相，信息不對稱就不會(huì)演變成極端情緒。例如，東方甄選及時(shí)公布實(shí)際平均傭金率不足20%，就是有效的信息透明化。

實(shí)時(shí)監(jiān)測，掌握輿情“風(fēng)向標(biāo)”。在信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)分析、自然語言處理等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體上的情緒演化趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)潛在謠言或明顯的負(fù)面情緒聚集苗頭，就應(yīng)及時(shí)與權(quán)威媒體和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，以文字、音頻或視頻形式做出及時(shí)澄清說明。將情緒指數(shù)融入預(yù)測模型，甚至可以實(shí)現(xiàn)從“事后響應(yīng)”向“事前識(shí)別”的轉(zhuǎn)型，做到“防患于未然”。

強(qiáng)化投資者教育，提升社會(huì)信息素養(yǎng)。普通投資者很容易陷入情緒操縱的陷阱，尤其在突發(fā)事件或極端行情下，恐慌與貪婪交織的情緒容易導(dǎo)致非理性交易行為。因此，投資者教育必須突破傳統(tǒng)的單向宣講，轉(zhuǎn)而構(gòu)建互動(dòng)性強(qiáng)、情境感強(qiáng)的教育場景，提供心理建設(shè)、行為金融素養(yǎng)與信息辨別力方面的訓(xùn)練，讓公眾學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，不盲目跟風(fēng)。

品牌文化，鑄就企業(yè)“護(hù)城河”。真正的信任壁壘最終來源于企業(yè)長期以來積累的品牌文化和公眾形象。新東方和東方甄選之所以能夠迅速止損，與俞敏洪個(gè)人多年來積累的社會(huì)聲譽(yù)和企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中展現(xiàn)出的韌性密不可分。持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供高性價(jià)比產(chǎn)品、積極履行社會(huì)責(zé)任，這些日常運(yùn)營中的點(diǎn)滴積累才是抵御謠言沖擊最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)在公眾心中建立起“靠譜”、“值得信賴”的形象時(shí)，謠言的殺傷力自然會(huì)被大大削弱。

這場風(fēng)波再次提醒我們，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)信譽(yù)和市場穩(wěn)定如履薄冰。謠言就像病毒，傳播速度快，破壞力強(qiáng)。但只要我們能夠構(gòu)建起更加前瞻、主動(dòng)的危機(jī)公關(guān)機(jī)制，并不斷強(qiáng)化全社會(huì)的信息驗(yàn)證素養(yǎng)，就能讓謠言止步于“信任壁壘”之前。