說到空姐,不少網(wǎng)友會聯(lián)想到她們精致的妝容、合身的制服,還有一雙纖細(xì)的高跟鞋。然而,盡管高跟鞋讓空姐看起來更加優(yōu)雅,長時間穿著卻讓人感到不適。
從7月7日起,春秋航空推出了一項新措施,允許女乘務(wù)員在執(zhí)行航班期間穿平底鞋。這意味著,從航前簽到至航后講評結(jié)束,進(jìn)退場、上下客梯、走廊橋等環(huán)節(jié),乘務(wù)員都可以以穿平底鞋的形象出現(xiàn)在乘客眼前。
在春秋航空總部辦公樓,執(zhí)行9C8865/8866航班的乘務(wù)組正在進(jìn)行航前準(zhǔn)備。空姐們都換下了高跟鞋,穿上黑色平底鞋??战愎⑿娜绫硎?,這項措施讓她覺得工作更加人性化和輕松。她提到,穿高跟鞋時小腿經(jīng)常感到疲勞,而穿平底鞋則感覺放松許多。
這種改變不僅讓空姐上班更舒適,也更安全。錢曉玲,春秋航空客艙部業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處經(jīng)理指出,乘務(wù)員對這項措施反響很好,不僅減輕了工作負(fù)擔(dān),增加了舒適度,而且在遇到惡劣天氣導(dǎo)致顛簸時,穿平底鞋能降低受傷概率。此外,上下舷梯、機(jī)組車時,穿高跟鞋容易扭傷,現(xiàn)在這種情況大大減少了。
事實上,春秋航空此前已經(jīng)在嘗試為女空姐“減負(fù)”。根據(jù)中國民用航空局發(fā)布的《客艙運(yùn)行管理》細(xì)則規(guī)定,飛機(jī)滑行開始至旅客下機(jī)結(jié)束,客艙乘務(wù)員不應(yīng)穿高跟鞋。因此,春秋航空規(guī)定女乘務(wù)員在飛機(jī)上工作的場合必須穿平底鞋。但一個航班飛下來,踩高跟鞋的時間仍然不少。一般國內(nèi)短途航班需要穿高跟鞋約1小時,國際長途航班則需要2小時左右。
如今,春秋航空為空姐“去高跟鞋化”,意味著空姐們在執(zhí)行航班期間可全程穿平底鞋,告別“高跟換平底再換高跟”的步驟。目前,不少航空公司都在嘗試類似措施,有的規(guī)定女乘務(wù)員可在關(guān)艙門后換平底鞋工作,其余時間需著高跟鞋。因此,乘務(wù)員通常會帶一雙平底鞋備用。
空姐在服務(wù)中脫掉高跟鞋,將成為整個服務(wù)行業(yè)乃至全社會重新定義“專業(yè)形象”的開始。乘客在乘飛機(jī)時是否注意到這個人性化舉措呢?
在去長沙參加培訓(xùn)的航班上,乘客梁女士被一陣說話聲吵醒。她看到一名男乘客與空姐正在交談。這名男乘客坐在左側(cè)第一排靠過道的位置,而梁女士則坐在右側(cè)第一排靠窗戶的位置
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