周六晚上,全國人民都在熬夜點(diǎn)外賣。不少人感嘆:“喝不完,根本喝不完?!蹦滩璧甑牡陠T們也直呼訂單“做不完、根本做不完!”
這個夏日炎炎的周末,平臺外賣大戰(zhàn)再次拉開帷幕。騎手嚴(yán)師傅數(shù)著手機(jī)里的1700塊錢,樂得合不攏嘴。而店長小張卻在店里愁眉苦臉地算賬,3000多單的營業(yè)額看著挺唬人,扣完各種成本,一杯奶茶連1塊錢都賺不到。同樣是這個周末,同樣是外賣大戰(zhàn),兩個人的境遇卻是天壤之別。
平時(shí)嚴(yán)師傅一天也就賺個三百來塊,但那天不一樣。平臺補(bǔ)貼給得特別狠,一單能補(bǔ)十幾塊,配送費(fèi)也翻了倍。“百十米的活兒都給十幾塊,40度的天也舍不得歇著?!彼贿叢梁挂贿呎f,“一天送了127單,破了我的紀(jì)錄?!边@數(shù)字相當(dāng)于普通白領(lǐng)半個月的工資,一天就到手了。
反觀小張這邊,情況就沒那么美妙了。美團(tuán)和滬上阿姨搞的“0元喝咖啡”活動,門店被動接單,每做一杯就得賠2到3塊錢。“平臺活動也不跟我們商量,系統(tǒng)自動接單,我們又拒絕不了?!毙堉钢笈_數(shù)據(jù),一臉無奈,“營業(yè)額看著是一萬多,實(shí)際到手的只有六千多,扣完成本基本沒啥利潤。”
這種反差就像同一場雨,有人在屋里淋濕了,有人在外面卻收獲了甘露。阿里和美團(tuán)這次是真的拼了命在燒錢?!皾M25減24”、“滿15減15”,這種近乎白送的優(yōu)惠券滿天飛。美團(tuán)甚至搞出了“0元喝奶茶”的活動,淘寶閃購也推出“滿18減18”的新人紅包。兩家平臺就這么硬碰硬,看誰的錢包更厚,看誰能撐到最后。
結(jié)果用戶瘋了一樣地下單,美團(tuán)APP直接被擠癱了。官方回應(yīng)說是“用戶下單量突破歷史峰值,觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)”。當(dāng)天的即時(shí)零售訂單突破了1.2億單,其中餐飲訂單就超過1億單。這個記錄估計(jì)短時(shí)間內(nèi)很難被打破,相當(dāng)于每10個中國人就有一個人在那天點(diǎn)了外賣,這種消費(fèi)密度簡直就是商業(yè)奇跡。
銀座購物廣場的提貨處,打包好的商品像小山一樣堆在柜臺上,外賣小哥們排著隊(duì)取貨,場面比春運(yùn)還壯觀?!疤鞖庋谉?,人們本來就不愿意出門,再加上平臺補(bǔ)貼力度大,今天我們爆單了?!碧嶝浱庁?fù)責(zé)人一邊忙活一邊感嘆,話里透著又累又興奮的復(fù)雜情緒。
這場大戰(zhàn),真的是幾家歡喜幾家愁。騎手這邊,收入確實(shí)漲了不少。小石師傅平時(shí)一天就賺個二三百,那天直接破千了?!皢巫悠脚_補(bǔ)貼高,配送費(fèi)也給得多,就算超時(shí)扣個三四塊,照樣賺錢?!彼难凵窭镩W著光,那是對美好生活的憧憬。不過風(fēng)險(xiǎn)也不小,要是被投訴,一下就扣500塊,一天白干不說,還得倒貼。
商家就比較慘了,表面上看營業(yè)額蹭蹭往上漲,實(shí)際算下來卻是賠錢貨。蜜雪冰城的一家店直接把冰鮮檸檬水下架了,老板苦笑著說“太累了,1000多單根本做不出來,還掙不到錢。”
消費(fèi)者倒是挺開心,特別是那些專門薅羊毛的。市民張先生花1.1元買了份原價(jià)51.1元的雞排套餐,這種感覺就像是中了彩票一樣。不過也有倒霉的,像小杰出差點(diǎn)外賣,從下午兩點(diǎn)等到晚上六點(diǎn)都沒送到,餓著肚子去開會,那滋味可真不好受。
這種局面就像一個巨大的蹺蹺板,一頭高了,另一頭必然就低了。平臺大戰(zhàn)的天平,似乎從來就沒有平衡過。平臺大戰(zhàn)說到底就是燒錢比賽,可錢總有燒完的時(shí)候?,F(xiàn)在的模式其實(shí)挺畸形的,平臺為了搶市場份額,不計(jì)成本地砸錢補(bǔ)貼,消費(fèi)者確實(shí)享受到了實(shí)惠,騎手也能賺點(diǎn)快錢,可商家成了夾心餅干,兩頭受氣。
這種惡性競爭可能會破壞整個外賣生態(tài),消費(fèi)者被慣壞了,習(xí)慣了超低價(jià)甚至免費(fèi),以后恢復(fù)正常價(jià)格怎么辦?商家被榨干了利潤空間,服務(wù)質(zhì)量能保證嗎?監(jiān)管部門可能很快就會出手,畢竟這種無序競爭,最終受傷的還是整個行業(yè)。平臺也得考慮這種燒錢模式的可持續(xù)性到底有多強(qiáng)。
從歷史經(jīng)驗(yàn)來看,任何行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)最終都會回歸理性。當(dāng)年的滴滴快的大戰(zhàn)、共享單車大戰(zhàn),最后不都是以合并或者退出收場嗎?外賣大戰(zhàn)的硝煙還在繼續(xù),真正的贏家會是誰?時(shí)間會給出答案,市場會做出選擇。