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媒評：小伙砸窗何以成“過” 規(guī)則與生命的平衡難題(2)

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2025-07-08 09:38:32  大河網(wǎng)

比起車廂內(nèi)的公力救濟(jì)失效，更讓公眾難以接受的是車廂外的公關(guān)硬傷。通報中詳細(xì)列舉了900余罐八寶粥、1300余瓶礦泉水的供應(yīng)情況，卻對乘客最迫切的通風(fēng)需求輕描淡寫；強(qiáng)調(diào)了聯(lián)系10輛120救護(hù)車待命，卻對砸窗者定性為“擅自行動”。這種避重就輕的通報邏輯，難以讓公眾感受到應(yīng)有的共情和歉意?？此票M心盡力，實則倒置責(zé)任，回避了更深層的問題。如果將砸窗塑造為“破壞秩序”的個案，無異于溺水時責(zé)備呼救姿勢不雅。

要避免“砸窗困局”，還需從構(gòu)建有溫度的應(yīng)急體系著力。建議完善“應(yīng)急訴求響應(yīng)機(jī)制”，以人的真實感受、真實場景為視角建立應(yīng)急評估、觸發(fā)、動員機(jī)制，推動應(yīng)急預(yù)案從“防損失”向“保生命”轉(zhuǎn)變。同時，授權(quán)一線靈活處置，打破“等上級通知”的慣性，賦予基于現(xiàn)場風(fēng)險、離炮火最近人員的臨時決策權(quán)。

從司馬光砸缸到現(xiàn)代列車破窗，人類應(yīng)對危機(jī)的智慧本質(zhì)從未改變——那就是對生命最樸素的敬畏。當(dāng)K1373次列車的車窗被砸開時，我們看到的不僅是規(guī)則的缺口，更是制度完善的契機(jī)。希望服務(wù)部門能從這次事件中汲取教訓(xùn)，讓應(yīng)急預(yù)案不再是冰冷的條文，而成為守護(hù)生命的溫暖屏障。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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