召回潮下充電寶企業(yè)如何自救 供應(yīng)鏈危機應(yīng)對之道
召回潮下充電寶企業(yè)如何自救 供應(yīng)鏈危機應(yīng)對之道！充電寶企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。短短一周內(nèi)，幾乎人手一個的充電寶從必需品變成了爭議焦點。今年以來，旅客攜帶的充電寶等鋰電池產(chǎn)品機上起火冒煙事件頻發(fā)，國家市場監(jiān)管總局因此撤銷或暫停了多個充電寶及電池芯廠家的3C認證。羅馬仕、安克、小米、倍思、綠聯(lián)等品牌的多個3C認證證書也被暫停，證書狀態(tài)變更時間大多自6月初開始。
在這種情況下，羅馬仕和安克創(chuàng)新等品牌發(fā)布了召回公告，分別在中國市場召回49萬和71.3萬臺充電寶。這是國內(nèi)有史以來召回缺陷充電寶產(chǎn)品數(shù)量最多的一次。甚至因為電池缺少3C認證資質(zhì)，一些知名3C數(shù)碼產(chǎn)品也失去了飛機空運資格。這次事件主要責(zé)任可能在電芯供應(yīng)鏈上，但品牌商們?nèi)绾味冗^危機并重獲消費者信任才是關(guān)鍵。
起初，多個充電寶品牌的產(chǎn)品召回讓不少消費者感到困惑。成都的小田嘗試郵寄羅馬仕召回的充電寶時被快遞公司拒絕。羅馬仕建議消費者將充電寶電量耗盡后泡24小時鹽水，然后錄視頻發(fā)給客服確認后再退款。社交平臺上也有網(wǎng)友反映遭遇類似情況，部分快遞公司暫停了手機電池、鋰電池等品類的寄遞服務(wù)。
引爆這場全球充電寶召回行動的關(guān)鍵角色是一家主流電芯供應(yīng)商——安普瑞斯。作為羅馬仕、安克、綠聯(lián)、小米和倍思等品牌的供應(yīng)商，安普瑞斯近期被暫停了所有電池的3C認證。這導(dǎo)致各個品牌不得不緊急召回缺陷充電寶。安克創(chuàng)新解釋稱，某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯存在未經(jīng)批準的原材料變更，可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，引發(fā)過熱甚至燃燒的安全隱患。
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