胖東來營收已破百億：它只是做了一個商超該做的事 “胖東來模式”成標桿(3)

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2025-06-09 10:13:49 觀察者網(wǎng)

在微信官方賬號中，胖東來強調(diào)其發(fā)展的目的是“傳播現(xiàn)今文化理念；培養(yǎng)健全人格；成就陽光個性的生命；讓社會更美好”，海報的核心是“自由·愛”。實際上，在胖東來公開的各項文件中，經(jīng)?？梢钥吹健白杂伞邸钡哪_注，這兩個詞正是胖東來的企業(yè)文化。

可以在胖東來的實際運營中看到“自由·愛”，最直接的表現(xiàn)是胖東來總是和員工站在一起。以胖東來尤為“出圈”的“委屈獎”為例，面對顧客的不文明行為，設立“委屈獎”則是對員工忍讓顧客不文明行為的補償。胖東來在踐行“顧客是上帝”宗旨的過程中，不以犧牲員工權(quán)益為代價。

同時，胖東來的薪資水平也遠高于其他可比公司。2025年1至2月，胖東來員工在刨除社保和稅的平均實發(fā)工資為9,886元，店長的月薪為78,058元，而2024年兩個職位的收入分別為8,315元和44,193元。

此外，“胖東來超市免費為顧客發(fā)雨衣”“胖東來員工不想上班請假不允許不批假”，這些內(nèi)容基本除了能夠擊中消費者和職場人當下的情緒，更是胖東來“自由·愛”企業(yè)文化的表達。

《降噪NoNoise》曾表示，在零售商的核心能力中，商品力可以通過價格和價值的載體實現(xiàn)即時落地，而服務屬于企業(yè)文化的外化，不是一朝一夕就能完成“調(diào)改”的。在“貨”和“場”方面，推出自有品牌、優(yōu)化超市動線已經(jīng)成為了中國商超行業(yè)中較為主流的經(jīng)營策略，胖東來得以脫穎而出在于其對消費者和市場的深刻洞察，背后也是胖東來企業(yè)價值觀的踐行。

對于向著胖東來模式調(diào)改的商超而言，提高員工的薪資水平和福利待遇從來不是能不能的問題，而是愿不愿意和能堅持多久的問題。盡管于東來本人也因一些言論備受爭議，但胖東來確實是一個現(xiàn)在少有的“有人味”的公司。

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