醫(yī)院酒店枕套混洗有哪些隱患 衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)引擔(dān)憂(2)
對(duì)于奔波在外的旅人來(lái)說(shuō)，枕頭邊本該是最放松的地方。但這次事件像一根刺，扎破了酒店業(yè)光鮮的包裝，也扎疼了消費(fèi)者的心。想修復(fù)這道裂痕，僅靠公關(guān)辭令遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
有人建議使用RFID布草追蹤技術(shù)，讓每件布草的流轉(zhuǎn)透明可追溯。亞朵定位中高端，完全有能力采用這種科技手段。此外，酒店應(yīng)定期突擊檢查合作洗滌廠，確保其操作規(guī)范。這些檢查結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明，與合同續(xù)簽掛鉤。
危機(jī)時(shí)刻，酒店內(nèi)部說(shuō)法必須一致，老老實(shí)實(shí)講清楚發(fā)生了什么。拿出實(shí)實(shí)在在的檢測(cè)數(shù)據(jù)，公布具體整改措施。真誠(chéng)才是挽回信任的第一步。
從杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院到西溪紫金港亞朵酒店，28公里的距離沒(méi)能阻擋一塊醫(yī)院枕套“穿越”到旅客床上。這暴露出的是行業(yè)積弊。下一次入住酒店，疲憊的旅人或許會(huì)下意識(shí)地翻開(kāi)枕套，檢查那個(gè)小小的標(biāo)簽。只有當(dāng)這些問(wèn)題真正得到解決，這個(gè)行業(yè)才能重新找回讓客人安心的一夜好眠。
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