網(wǎng)友入住酒店發(fā)現(xiàn)“醫(yī)院枕套” 酒店方致歉洗滌供應(yīng)商失誤所致

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2025-06-05 09:21:10 光明網(wǎng)

6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店就“酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到，對(duì)于客人反饋的枕套標(biāo)簽問(wèn)題，酒店向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們表示誠(chéng)摯道歉。經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問(wèn)題根源是酒店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)了嚴(yán)重工作失誤，已中止與該洗滌供應(yīng)商的合作，并對(duì)所有房間布草進(jìn)行了全面排查，未再發(fā)現(xiàn)類似情況。

酒店向客人鄭重致歉，并第一時(shí)間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證，取得了客人的諒解。酒店承認(rèn)在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，給客人帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，也違背了總部的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定。酒店深刻反省，承諾會(huì)持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“員工自查、店長(zhǎng)復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求。

酒店表示會(huì)直面問(wèn)題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位，并感謝大家的監(jiān)督指正。

事件起因是一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己入住杭州一家亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕套上印有當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的Logo標(biāo)識(shí)。記者隨后致電涉事酒店，酒店前臺(tái)工作人員證實(shí)了這一情況。該網(wǎng)友表示，她入住后無(wú)意間發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院”的標(biāo)志，與亞朵自身標(biāo)志明顯不同。酒店第一時(shí)間給她更換了房間并減免了兩天房費(fèi)，她對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。酒店還向她出示了布草洗滌公司資質(zhì)許可及相關(guān)報(bào)告。

地圖顯示，杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院位于杭州蕭山區(qū)，距涉事亞朵酒店約28公里。該醫(yī)院是一家大型民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。事件曝光后，引發(fā)了大量網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友質(zhì)疑，醫(yī)院布草流入酒店客房是否意味著酒店在布草清洗、更換等環(huán)節(jié)可能存在漏洞，并擔(dān)心兩者混用會(huì)引發(fā)病菌傳播。

盡管酒店店長(zhǎng)否認(rèn)了該事件，但發(fā)帖人再次確認(rèn)她入住的就是該店。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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