999元旅游預(yù)付卡成本幾毛錢虛假鏈接背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈(2)

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2025-04-25 18:02:53 百家號(hào)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，炎詠艾商行注冊(cè)地在沈陽，但旅游卡從鄭州發(fā)貨。記者通過卡上二維碼聯(lián)系上客服人員?？头硎荆麄兪莵碜栽颇系氖⒙脟?guó)際旅行社有限公司，并承認(rèn)他們用個(gè)體工商戶注冊(cè)是因旅行社注冊(cè)抖店的要求高，并一再稱“合法”，也“不影響出行”。

根據(jù)《旅游法》，旅行社需與游客簽訂含行程明細(xì)的旅游合同。當(dāng)記者提出簽訂時(shí)，對(duì)方只發(fā)來一份未標(biāo)明任何行程信息的合同模板。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，購(gòu)買旅游商品的服務(wù)內(nèi)容不明確，是文旅部重點(diǎn)打擊的違規(guī)行為。

記者就此事向抖音反饋，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核實(shí)，商家的確存在違規(guī)售賣旅行套餐的情況，平臺(tái)已根據(jù)規(guī)則進(jìn)行清退，并基于消費(fèi)體驗(yàn)，將優(yōu)先協(xié)助消費(fèi)者退貨退款。4月22日晚，黃女士收到退款。

黃女士的遭遇并非個(gè)案。今年以來，陸續(xù)有消費(fèi)者反映遭遇類似退費(fèi)難的困局。在小紅書中，有關(guān)“抖音999旅游怎么退款”的發(fā)帖量高達(dá)6萬余條。

大多數(shù)消費(fèi)者被“國(guó)旅”名稱誤導(dǎo)，“認(rèn)為有保障，不會(huì)有問題。”但實(shí)際上，這些并非真正的“國(guó)旅”，只是打“擦邊球”。點(diǎn)進(jìn)這些店鋪主頁，他們以個(gè)體工商戶資質(zhì)入駐，并不具備售賣旅游產(chǎn)品的資質(zhì)。

若正規(guī)旅行社入駐抖音平臺(tái)，需繳納至少20萬元的保證金，但審核周期長(zhǎng)，保證金高，所以商家一般以個(gè)體工商戶身份入駐，最高保證金才1萬元，也能在一定程度上規(guī)避監(jiān)管，就算違規(guī)，也能重新?lián)Q號(hào)直播，不至于損失太重。

此外，直播間名稱雖標(biāo)注“旅游”，但商品卻歸類于“玩具模型”“家居飾品”，點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接，銷售的商品也并非旅游產(chǎn)品，而是絲巾、拼圖、照片，甚至是一段無關(guān)的文字。

業(yè)內(nèi)人士介紹，他們通過濫用標(biāo)題、商品類目亂放來“作弊”，以上架售賣產(chǎn)品。商家會(huì)在直播中大肆宣傳產(chǎn)品吸引買家，待“上鏈接”時(shí)，利用無關(guān)的鏈接來迷惑消費(fèi)者下單，利用“實(shí)物發(fā)貨”規(guī)則規(guī)避平臺(tái)團(tuán)購(gòu)券自動(dòng)退款機(jī)制。商家發(fā)貨后，商品只支持7天無理由退款，而一般消費(fèi)者都不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)使用，待準(zhǔn)備使用時(shí)，便可能出現(xiàn)維權(quán)難困局。

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