取消“僅退款”只是起點,電商平臺需以更精細(xì)化的治理實現(xiàn)消費者與商家的“雙贏”。一方面,健全協(xié)商機(jī)制,避免“扯皮”困局。這就需要平臺搭建高效的溝通渠道,提供清晰的糾紛處理指引,并引入第三方調(diào)解或大數(shù)據(jù)判定輔助協(xié)商。若協(xié)商未果,需保留平臺介入的兜底權(quán)利,防止消費者正當(dāng)維權(quán)無門。另一方面,強化事前防控,壓縮不良商家生存空間。通過完善商品質(zhì)量審核體系、嚴(yán)打虛假宣傳、建立商家信用評價與流量分配掛鉤機(jī)制,從源頭降低消費爭議。
全面取消“僅退款”的背后,是電商平臺從“流量至上”到“生態(tài)共贏”的轉(zhuǎn)變。當(dāng)平臺不再以犧牲某一方利益為代價追求數(shù)據(jù)增長,當(dāng)消費者與商家在規(guī)則框架下重建信任,電商經(jīng)濟(jì)才能真正釋放持久活力。健康的商業(yè)生態(tài),從來不是零和博弈,而是讓每一份誠信與努力都得到尊重,讓每一次交易都成為良性循環(huán)的起點。
近日,《北京商報》報道,多個電商平臺將全面取消“僅退款”功能。今后,平臺或?qū)⒅槐A簟巴丝钔素洝惫δ埽谑盏截浀那闆r下,退款是否需要退貨將由商家與消費者協(xié)商決定
2025-04-26 09:44:07全面取消僅退款意味著什么近日,1688宣布繼續(xù)“反內(nèi)卷”,成立營商環(huán)境治理委員會,并全面取消“僅退款”政策。此前,電商平臺推出的“僅退款”服務(wù)深受消費者歡迎
2025-03-18 22:37:581688全面取消僅退款3月17日,1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時,平臺將根據(jù)賬號誠信情況來判定,并由平臺補貼受損方,以加速糾紛解決,提升生意效率
2025-03-18 08:48:021688全面取消僅退款3月16日至17日,阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺1688在杭州舉辦“好生意大會”。會上,1688宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策
2025-03-17 17:10:551688平臺全面取消僅退款