深圳至景德鎮(zhèn)航班乘客沖突，空姐勸架被咬傷痛苦大喊！深航：已啟動調(diào)查呼吁文明乘機(jī)

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2025-04-03 02:35:33 界面新聞

4月2日，深圳航空官方微博發(fā)布情況說明，4月1日ZH9539深圳-景德鎮(zhèn)航班登機(jī)結(jié)束后，機(jī)上兩名旅客發(fā)生糾紛。一名乘務(wù)人員在維護(hù)客艙秩序過程中手臂輕微受傷，及時送醫(yī)后已無大礙，涉事旅客被移交警方處理。深航表示將全力維護(hù)旅客和員工的合法權(quán)益，呼吁廣大旅客遵守乘機(jī)規(guī)定，文明乘機(jī)出行。

當(dāng)天晚上，多名網(wǎng)友上傳照片和視頻稱，該航班起飛前發(fā)生乘客沖突事件，空姐勸阻時被咬傷，導(dǎo)致航班延誤。周圍還有其他人被抓傷。后排有乘客可能因此受到刺激，導(dǎo)致突發(fā)疾病，接受了急救。最終，發(fā)生沖突的兩名乘客被警方帶走，航班延誤了2個小時。

據(jù)網(wǎng)上傳言，兩名女性乘客因體味與香水味互相不滿而發(fā)生口角。一人認(rèn)為對方身上有異味，另一人則反感對方噴香水，爭執(zhí)升級為肢體沖突。六名機(jī)組人員介入勸解時，一名空乘人員手臂被其中一名乘客咬傷?，F(xiàn)場視頻顯示，空姐曾喊“你咬到我了”，男性安全員要求涉事乘客松手。

航旅縱橫信息顯示，深航ZH9539航班正常情況下17時45分由深圳寶安國際機(jī)場起飛，19時45分經(jīng)停景德鎮(zhèn)羅家機(jī)場，21時55分抵達(dá)上海虹橋國際機(jī)場。4月1日該航班實(shí)際起飛時間為19時56分，比原計劃時間延誤2個多小時。21時15分到達(dá)景德鎮(zhèn)羅家機(jī)場，23時05分到達(dá)上海虹橋國際機(jī)場。

多數(shù)人在網(wǎng)上就此事發(fā)表看法，批評咬人行為“匪夷所思”，呼吁嚴(yán)懲涉事乘客。也有人認(rèn)為應(yīng)提升機(jī)組應(yīng)急處置效率，建議加強(qiáng)安全員配備和沖突調(diào)解培訓(xùn)。

近年來，“機(jī)鬧”行為多次出現(xiàn)，包括霸座、打架、違禁吸煙、開應(yīng)急艙門等各種不文明、違法行為。2016年2月1日起，中航協(xié)制定的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》實(shí)施，根據(jù)該管理辦法，中航協(xié)會定期從民航局獲取不文明行為旅客信息，記錄信息保存期限為一至兩年，自信息核實(shí)之日起計算。中航協(xié)對民航旅客不文明行為記錄實(shí)行動態(tài)管理，定期向航空公司、中航信等單位告知記錄信息。

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