近日,廣東車主陳先生的孩子在小鵬X9車內(nèi)觸碰后排娛樂(lè)屏?xí)r,左手食指被屏幕支架嚴(yán)重夾傷,整個(gè)指頭頂端肉塊和指甲被直接夾斷。醫(yī)生表示未來(lái)可能無(wú)法完全恢復(fù)。陳先生認(rèn)為這是X9的設(shè)計(jì)缺陷,沒(méi)有考慮到后排娛樂(lè)屏的支架像剪刀一樣鋒利,且沒(méi)有任何防夾提示或緩沖設(shè)計(jì)。從1月份事故發(fā)生至今,陳先生與小鵬售后多次交涉,希望小鵬能提出賠償方案并對(duì)車輛硬件進(jìn)行改進(jìn),但小鵬方面一直未能給出具體方案。
小鵬汽車對(duì)此事件高度關(guān)注,成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)處理,并與家屬保持密切溝通,提供了關(guān)懷方案。同時(shí),他們立即對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)技術(shù)排查,在原有安全機(jī)制基礎(chǔ)上升級(jí)完成了多項(xiàng)防夾功能,包括降低最小防夾力、優(yōu)化夾手回彈機(jī)制,以及新增開(kāi)合時(shí)息屏、觸屏即停屏幕運(yùn)動(dòng)等功能,以降低兒童夾傷風(fēng)險(xiǎn)。小鵬方面還澄清了網(wǎng)傳的“折疊屏沒(méi)有防夾功能”的說(shuō)法,稱在1月22日發(fā)布的5.5.0版本OTA中已完成了相關(guān)功能升級(jí)。
目前,陳先生提出了兩套解決方案,正在與小鵬方面協(xié)商。一是要求小鵬汽車承擔(dān)手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用,對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí),并補(bǔ)償10萬(wàn)元;二是希望小鵬原價(jià)收回這輛X9,并補(bǔ)償10萬(wàn)元。