近日,小鵬X9后排娛樂屏夾斷一名5歲男童半節(jié)食指的事件引起了廣泛關(guān)注。車主質(zhì)疑該產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)存在問題。
3月26日下午,小鵬汽車相關(guān)工作人員回應(yīng)稱,公司已第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組處理此事,并與家屬保持密切溝通,提供關(guān)懷方案。此外,公司立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)排查,在原有安全機(jī)制基礎(chǔ)上升級(jí)了多項(xiàng)防夾功能,以解決用戶使用體驗(yàn)問題。
據(jù)此前報(bào)道,1月份,惠州陳先生一家駕駛小鵬X9出行時(shí),其5歲的兒子在使用娛樂屏?xí)r左手食指被伸縮支架夾住,導(dǎo)致半節(jié)食指當(dāng)場(chǎng)脫落,診斷為“手指創(chuàng)傷性完全離斷”。醫(yī)生表示,缺失的手指未來可能無法完全恢復(fù)。陳先生認(rèn)為,產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不到位是導(dǎo)致孩子受傷的主要原因,不僅影響孩子的身體和心理健康,還可能影響其未來的職業(yè)選擇。他回憶當(dāng)時(shí)屏幕正在伸縮中,孩子拇指在前面操作屏幕,食指在后面,支架像剪刀一樣鋒利,夾住手指后并未回彈。
陳先生提出索賠醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)10萬元的要求,但遭到拒絕。小鵬方面表示,賠償更多是從客戶關(guān)懷的角度來申請(qǐng),同時(shí)也需要考慮事件中的操作和監(jiān)護(hù)責(zé)任。