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滴滴回應司機歧視特惠單乘客 平臺規(guī)則遭挑戰(zhàn)

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2025-03-28 18:47:30  大象新聞

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己在杭州乘坐滴滴特惠快車的經(jīng)歷。該網(wǎng)友稱，上車后發(fā)現(xiàn)座椅靠背上貼著兩張紙條，上面寫著：“親愛的滴滴特惠訂單和一口價乘客，任何要求請免開尊口，全網(wǎng)最低的單價，安全到達即可。”另一張紙條則寫著：“本人一身債務、逾期、黑戶，無視一切后果，請勿挑戰(zhàn)?！边@位網(wǎng)友還配文表示，在杭州打車時看到這些內(nèi)容感到非常驚訝，甚至覺得喘氣都是錯的。

車內(nèi)張貼的提醒引起了廣泛關注。對此，滴滴打車平臺客服人員回應稱，司機這種行為違反了平臺規(guī)則，平臺會進行處理。乘客如果遇到類似情況，可以隨時聯(lián)系客服尋求幫助?？头藛T還提到，乘客在乘坐特惠車或一口價車輛時如果有任何需求，都可以與客服協(xié)商解決。

有類似經(jīng)歷的吳女士表示，她曾多次乘坐一口價或特惠車，每次都遇到司機態(tài)度不佳的情況，甚至有一次被司機拒載。但她也理解司機的處境，認為乘客想省錢，司機想賺錢，雙方都沒有錯。她認為，第三方軟件抽成多的問題導致了司機與平臺之間的矛盾，最終轉(zhuǎn)移到了司機和乘客之間，希望大家不要互相為難。

一位滴滴司機劉先生透露，雖然司機有權選擇不開特惠一口價訂單，但如果不接這類訂單，平臺可能不會派單給司機。他解釋說，特惠訂單的抽傭比例很高，有時甚至超過了成本，使得司機幾乎沒有利潤可言。對于上述司機在車內(nèi)張貼威脅性話語的行為，劉先生表示這可能是出于無奈，許多司機接到特惠訂單時會選擇沉默，只負責將乘客安全送達目的地。

滴滴特惠快車曾在2021年的廣告中提到，除了安全地把乘客從A點送到B點之外，不提供任何額外服務。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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