買了兩年的“黃金”生銹了直播間套路揭秘(3)

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2025-03-16 17:16:06 光明網(wǎng)

假黃金為何能匹配上真證書？一位從事珠寶黃金鑒定工作多年的資深業(yè)內(nèi)人士說明了其中原因：或許是質(zhì)檢方式的局限性被部分不良商家利用。質(zhì)檢報告里檢測依據(jù)提到的GB/T18043，中文標(biāo)準(zhǔn)名稱為“首飾貴金屬含量的測定X射線熒光光譜法”，以此為依據(jù)的檢測，質(zhì)檢機構(gòu)均是采用光譜儀進行檢測。光譜儀檢測僅限于物體表面，檢測深度通常幾微米至幾十微米。如果不進行破壞性的檢測，如剪開或熔化等，僅是檢測表面，如果遇到金包銀、金包銅、鍍金等冒充足金、K金的飾品，其實是檢測不出來的。

羅女士把自己的其他飾品拿去檢測，在同意進行破壞性檢測（剪開飾品）后，果然得到了不同的檢測結(jié)果。她展示的一份原始檢測結(jié)論為“金AU750項鏈”的產(chǎn)品，經(jīng)重新檢測后，檢測結(jié)論變?yōu)椤般~合金項鏈”，并在證書最后注明了“表層含金元素”。

多位消費者展示的該平臺質(zhì)檢報告均顯示，證書僅標(biāo)注了檢測結(jié)論為足金或者K金飾品，未出現(xiàn)提醒檢測僅針對表面的字樣。這類證書容易讓人產(chǎn)生誤解。一家質(zhì)檢機構(gòu)人士表示，在個人送檢的貨品中，他們會在合同中約定“僅檢測表面”或者經(jīng)過消費者同意進行部分切口檢測，收費相同。而批量送檢的銷售產(chǎn)品，只能檢測表面物質(zhì)。

在微博黑貓投訴平臺、小紅書、抖音等平臺均有消費者發(fā)出自己買到貨不對板的金飾后的維權(quán)經(jīng)歷。買到假貨如何實現(xiàn)假一賠三或者是商家宣稱的假一賠十？消費者王女士在網(wǎng)上買到足金產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)貨不對板，想退貨時店鋪已經(jīng)將商品全部下架，聯(lián)系不上商家客服。

有精力的消費者則會在商家關(guān)店后，轉(zhuǎn)而尋求購物平臺承擔(dān)起賠償責(zé)任。羅女士在發(fā)現(xiàn)購買的金飾品為假后，去聯(lián)系店鋪時卻發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)店，無奈只能求助于平臺客服。平臺工作人員最初的態(tài)度是，如果真有問題，平臺會維護消費者的權(quán)益。為此羅女士甚至按照平臺的要求前往質(zhì)檢機構(gòu)復(fù)檢所購商品并獲得對應(yīng)證書，這時候平臺客服的態(tài)度變成了：商家已經(jīng)關(guān)店，消費者需自行聯(lián)系店鋪，平臺不能代為賠償。

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