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女子網(wǎng)購100克黃金收到一卷手紙 金條竟成“贈品”卷紙

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2025-02-19 13:00:47  極目新聞

2月17日，一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱，在某購物平臺花費(fèi)6.5萬元購買了100克金條，但收到的包裹里只有一卷紙。

當(dāng)事人盛女士表示，她在1月底購買了金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。她覺得盒子手感不對，便錄制了完整的開箱視頻，發(fā)現(xiàn)里面裝的是卷紙。盛女士隨后聯(lián)系了店鋪客服，客服最初表示不是他們發(fā)出的貨品，需要上報核實，并透露老板在國外聯(lián)系不上，公司已有三個月未發(fā)工資。最終，客服承認(rèn)打包時忘記放入金條，而卷紙是“贈品”，之后不再回復(fù)。

盛女士向購物平臺客服反映此事，平臺建議退款，但她拒絕了，因為她希望得到金條，因為春節(jié)前后金價每克相差三十多元。平臺客服還告知她商家已無保證金，無法賠償。平臺提供的商家注冊電話顯示已停機(jī)。

盛女士已撥打深圳市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，但尚未收到回復(fù)。目前涉事店鋪已下架所有商品，其注冊電話也已關(guān)機(jī)。購物平臺方面表示，高級專員已介入處理此事，并為盛女士延長了收貨時間，將持續(xù)跟進(jìn)處理。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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