霍麗·王每晚睡前都會(huì)登錄DeepSeek上“療愈課”。自這款中國(guó)的人工智能模型1月推出以來(lái),28歲的她便將自己的困境與悲傷寄托于它。DeepSeek的回答常常引發(fā)她的共鳴,甚至令她流淚?;酐愓J(rèn)為,DeepSeek是個(gè)了不起的顧問(wèn),幫助她從不同角度看待事物,提供的服務(wù)比她嘗試過(guò)的付費(fèi)咨詢更好。
在中國(guó),像霍麗這樣的年輕人一直在尋求從AI獲得情感支持。DeepSeek的成功不僅激發(fā)了民族自豪感,也成為了這些年輕人的安慰之源。這款應(yīng)用之所以在中國(guó)引起共鳴,是因?yàn)樗h(yuǎn)勝其他國(guó)產(chǎn)AI應(yīng)用,并且提供了一些獨(dú)特的東西:R1模型讓用戶看到它在作出回應(yīng)之前的“思考過(guò)程”。
南加州大學(xué)教授賈楠表示,這些聊天機(jī)器人能“幫助人們感到被傾聽(tīng)”,以一種其他人類可能無(wú)法做到的方式。AI似乎比人類專家更能共情,因?yàn)樗奥?tīng)到了”我們分享的一切,而人類有時(shí)會(huì)問(wèn)“你真的聽(tīng)到我在說(shuō)什么嗎?”
另一名女性用戶也在社交媒體上分享了自己的體驗(yàn)。她曾向DeepSeek咨詢自己是否與家人和朋友過(guò)度分享了自己的經(jīng)歷和情感。當(dāng)讀到DeepSeek的思考過(guò)程時(shí),她非常感動(dòng),以至于哭了。這款應(yīng)用引入了新視角,讓她釋然了。
香港中文大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的方可成指出,中國(guó)的專業(yè)心理咨詢服務(wù)嚴(yán)重短缺,且費(fèi)用高昂,難以負(fù)擔(dān)。因此,AI聊天機(jī)器人有助于填補(bǔ)這一空白。但賈楠教授提醒,患有嚴(yán)重心理健康問(wèn)題的人不應(yīng)依賴這些應(yīng)用程序,特別是那些有醫(yī)療需求的人,應(yīng)向訓(xùn)練有素的專業(yè)人員尋求幫助,對(duì)AI的使用須受到密切審查。
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