啄木鳥擬上線Deepseek問價(jià) AI預(yù)估減少不確定性

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-18 08:44:07 東南早報(bào)

啄木鳥擬上線Deepseek問價(jià) AI預(yù)估減少不確定性！3月15日，央視315晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修平臺(tái)存在無病亂修、小病大修和亂收費(fèi)等問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。當(dāng)晚，啄木鳥發(fā)布了道歉聲明。

次日凌晨，啄木鳥再次回應(yīng)稱，全體管理層決定放棄公關(guān)手段，表示沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司承諾每天發(fā)布一條整改聲明，公開一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問題徹底解決。

3月16日，啄木鳥再次道歉，并發(fā)布了《整改承諾書》。從即日起，公司將全面推進(jìn)整改措施，接受全民監(jiān)督。針對(duì)近期價(jià)格爭(zhēng)議訂單，平臺(tái)將分階段核查，首批處理維修保修期內(nèi)的投訴訂單，主動(dòng)聯(lián)系用戶進(jìn)行無條件全額退款。對(duì)于經(jīng)核實(shí)存在欺詐收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)用戶的維修工程師，將列入平臺(tái)黑名單，永久禁入。

3月17日，啄木鳥公布了整改進(jìn)度：截至當(dāng)日18:00，已完成審核并確認(rèn)8655個(gè)爭(zhēng)議訂單，對(duì)其中的不合理收費(fèi)進(jìn)行了退款、費(fèi)用優(yōu)化及補(bǔ)償。同時(shí)，完成了88個(gè)產(chǎn)品和6758個(gè)服務(wù)項(xiàng)的價(jià)格整理。此外，計(jì)劃在3月27日前開發(fā)“Deepseek AI 幫忙問價(jià)”功能，用戶可通過AI預(yù)估維修價(jià)格，并獲取小故障自檢與DIY維修指導(dǎo)，減少現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)帶來的不確定性。功能開發(fā)完成后，將在3個(gè)工作日內(nèi)提交平臺(tái)審核，審核通過后上線。培訓(xùn)及考核機(jī)制也將調(diào)整，培訓(xùn)期延長至15-45天。

任何用戶發(fā)現(xiàn)“先維修后報(bào)價(jià)”、“強(qiáng)制收費(fèi)”、“夸大維修”等違規(guī)行為，均可舉報(bào)。若舉報(bào)屬實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)1000元，并保護(hù)舉報(bào)人隱私。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

啄木鳥擬上線Deepseek問價(jià) AI預(yù)估減少不確定性

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)