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快遞驛站不僅不賺錢，甚至倒賠錢?(6)

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2025-02-13 11:10:44  快刀財經(jīng)


當(dāng)快遞“最后一公里”的壓力，都集中到快遞驛站時，沖突不可避免。很多快遞員圖省事，在沒有與消費(fèi)者溝通的前提下，就把快遞放進(jìn)了驛站，遇到脾氣不好的消費(fèi)者，難免會遲到投訴。



有驛站老板表示，只要消費(fèi)者人打電話投訴，無論訴求是否及時解決，都要面臨罰款，甚至明明快遞放到了門口，顧客沒看到，在平臺上選擇沒收到貨，投訴工單就形成了，平均一個月下來罰款幾百元到幾千元不等，到最后，就算全年無休沒日沒夜的干，也很難養(yǎng)活自己，還要面臨消費(fèi)者的諸多指責(zé)乃至“辱罵”。




加上驛站工作量大，一旦出現(xiàn)發(fā)貨延誤、包裹丟失或有損壞的情況，還需要承擔(dān)相應(yīng)損失，幾乎是“賠本賺吆喝”的狀態(tài)。



綜合考量沉沒成本之下，驛站從業(yè)者陷入了要么干脆歇業(yè)止損，要么擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營面來增收的兩難境地。



越來越多的快遞驛站掛出了轉(zhuǎn)讓的牌子，“正在急轉(zhuǎn)，可以上門來面談么？”“轉(zhuǎn)讓價格再少1萬，連房租、冰柜都送你，也幫助你和其他快遞公司談判承包合同?！痹陂e魚上，北京、廣東、四川、上海等任意地區(qū)，每個地區(qū)同樣都是幾十上百家菜鳥驛站在急尋“接盤俠”。

▲圖/閑魚



也有咬牙堅持的快遞驛站，試圖靠“多元化經(jīng)營”渡過難關(guān)。菜鳥驛站除了快遞代收和代寄服務(wù)外，還包括社區(qū)團(tuán)購、廣告費(fèi)和本地生活服務(wù)等；中通的“兔喜生活”將小程序升級為“兔喜生活+”，以快遞驛站為基本盤，橫向拓展，加入了餐飲團(tuán)購等本地生活內(nèi)容。

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