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女子稱給差評(píng)后被商家找到父親單位店家上門道歉引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-02-11 10:04:58 極目新聞

近段時(shí)間，黑龍江齊齊哈爾一名女子發(fā)布視頻稱，2月2日她在當(dāng)?shù)匾患也栾嫷曩?gòu)買檸檬茶時(shí)遇到服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，在第三方平臺(tái)給該店留下差評(píng)。隨后，涉事店家不僅查到了她的真實(shí)姓名，還帶人找到她的住所，并找到她父親的工作單位。

2月5日，這名女子再次發(fā)布視頻表示，因在第三方平臺(tái)上留下差評(píng)，有人多次回復(fù)，內(nèi)容包括“要飯還要嫌餿”、“替店員小姐姐打抱不平”等，讓她懷疑這些言論來(lái)自店員。2月7日，她更新了視頻，提到店家老板查到她的聯(lián)系方式和真實(shí)姓名，甚至找到了她的住所和她父親的工作單位，試圖當(dāng)面道歉。

這兩條視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注，第一條視頻獲贊89.37萬(wàn)，第二條視頻獲贊23.6萬(wàn)。在第三方平臺(tái)上，涉事店家共有167條評(píng)論，其中包含該女子的差評(píng)。評(píng)論中她描述了事發(fā)當(dāng)天的情況，稱店員從她手中搶走了自選的店內(nèi)贈(zèng)品“小鴨子”。這條差評(píng)后有超過(guò)1.4萬(wàn)條網(wǎng)友回復(fù)。

2月10日下午，記者嘗試聯(lián)系該店但未獲回應(yīng)。商場(chǎng)工作人員表示，由于店員的服務(wù)問(wèn)題引發(fā)輿情，2月6日商場(chǎng)已要求店家暫停營(yíng)業(yè)，目前還未恢復(fù)營(yíng)業(yè)。據(jù)工作人員了解，消費(fèi)者認(rèn)為回復(fù)差評(píng)的人是店員，店方已向消費(fèi)者道歉。后來(lái)消費(fèi)者將此事剪輯成視頻發(fā)布至社交平臺(tái)，導(dǎo)致店員一夜接了近200個(gè)網(wǎng)暴電話。店家一直在嘗試與消費(fèi)者溝通，希望能解決問(wèn)題，但對(duì)方未作回應(yīng)。

齊齊哈爾龍沙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，2月6日他們看到相關(guān)視頻后曾到涉事門店檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度問(wèn)題不在其管理范疇。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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