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網(wǎng)友給民宿差評后被起訴 因差評引發(fā)官司

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2025-02-28 22:35:32  極目新聞

近日，有網(wǎng)友在小紅書發(fā)帖稱，在云南麗江玉龍納西族自治縣的一家民宿入住后，因給出差評被對方起訴，并要求賠償。當?shù)胤ㄔ阂丫痛耸铝浮?/p>

該網(wǎng)友表示，2024年10月中旬和好友一起到云南旅游時，在玉龍雪山附近預訂了這家民宿。之后因為某些原因給出了差評。記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友但未獲回復。

根據(jù)該網(wǎng)友的截圖，記者在某酒店預訂網(wǎng)站上找到了相關商家和公開的差評。有用戶評論稱700元一晚的雪山觀景房看不到雪山。商家回應稱入住當天是陰天，第二天又下雨，確實看不到雪山。不過也有其他用戶評價稱在民宿能看到雪山。

當事商家工作人員證實，他們確實起訴了發(fā)布差評的顧客。商家負責人表示，如果用戶的差評確實是不實言論并對民宿造成損害，他們會維權(quán)。目前案件暫無結(jié)論及處理結(jié)果。

萬商天勤（上海）律師事務所合伙人陳棟律師分析認為，此類事件極為罕見，通常不會訴諸法庭。民法典通過名譽權(quán)、榮譽權(quán)等相關條款保護企業(yè)商譽。酒店或民宿遭受商譽侵權(quán)時可以提起訴訟并要求道歉和賠償損失。然而，消費者也有權(quán)利對商品或服務發(fā)表基于事實的評論。若評論中有捏造、歪曲事實或使用侮辱性言辭，則需承擔侵權(quán)責任。

本案中，消費者的個人感受和商家的服務態(tài)度具有較強的主觀性，難以評判是非。即使進入訴訟程序，也很難厘清事實。因此，本案很可能撤訴。各方在維護自身權(quán)益時應采用更為簡便高效的方式，避免浪費司法資源。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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