春秋航空“摳”成最賺錢的航空公司同行中的一匹“黑馬”(6)
同時在座位空間、機上服務(wù)方面，旅客也感覺不盡如人意。
（來源于網(wǎng)絡(luò)投訴平臺黑貓投訴，2024年12月25日）
春秋航空的財報里明確提出，輔助業(yè)務(wù)是“多元收入來源與高利潤貢獻”，并且要把這個業(yè)務(wù)作為“未來核心競爭力之一”。
（來源于春秋航空2023年財報）
中國航空工業(yè)影像中心策劃總監(jiān)張寶鑫在接受媒體采訪時表示，低成本航空公司想要找到運營模式和顧客服務(wù)的平衡點，首先要讓乘客事先了解選擇低成本航空可能面臨的額外成本，如行李托運費、選座費、餐食費等。
同時，低成本航空公司也需要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，包括滿足國內(nèi)消費者的特殊需求，提供差異化服務(wù)，并明確收費標準。
隨著航空市場的不斷發(fā)展，消費者對低票價的需求不斷增長，但對服務(wù)質(zhì)量的期望也隨之提升。航司只有在這兩者之間找到合適的平衡點，才能在激烈的市場競爭中贏得消費者的青睞，成為真正受歡迎的航空選擇。
(責任編輯：盧其龍 CN070)
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