經(jīng)查,該公司分工嚴(yán)密,設(shè)置了銷售部、技術(shù)部、好評部、差評部、售后部等五個(gè)部門,并對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn)。其中,好評部和差評部組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺(tái)名義對住客進(jìn)行海量回訪,引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評平臺(tái)給予好評;客服還會(huì)根據(jù)相關(guān)平臺(tái)內(nèi)的差評關(guān)鍵詞、圖片、時(shí)間等,結(jié)合賓旅館提供的入住信息,最終明確差評發(fā)布者,并采取電話騷擾和修改評價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡,以此實(shí)現(xiàn)“刷好評、刪差評”的目的。
據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,他們主要推廣對象是房間均價(jià)200元左右的小旅館。從2022年7月至今,“九璽”公司已與全國眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議,通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬余條。目前,犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕,其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施。警方初步查明,涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”,并未對外泄露。下一步,警方還將對相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查,并會(huì)同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。
中國政法大學(xué)特約研究員、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析認(rèn)為,本案中無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者,均涉及刑事犯罪。住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息,非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重,一般判處三年以下有期徒刑;如果達(dá)到5000條以上,屬于情節(jié)特別嚴(yán)重,將判處3年至7年有期徒刑。此外,賓旅館把個(gè)人信息提供給涉案公司,主要目的是希望這家公司幫助刷好評、刪差評,這種行為本身還涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定。市場監(jiān)管部門可以對其進(jìn)行調(diào)查,并在查證核實(shí)之后,對經(jīng)營者進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰。
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2024-11-25 10:44:18起底“閃婚閃離”背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈