胖東來(lái)的中國(guó)學(xué)徒，爆了(4)

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2024-12-06 10:37:01 深藍(lán)財(cái)經(jīng)

在短視頻平臺(tái)上，關(guān)于胖東來(lái)的視頻隨手一搜，都是夸獎(jiǎng)。很多博主專門從外地打卡胖東來(lái)，沒(méi)有一個(gè)翻車的。

有人總結(jié)過(guò)胖東來(lái)成功的核心：

一是真正做到以顧客為中心的消費(fèi)體驗(yàn)。比如稱水產(chǎn)品會(huì)放掉積水，不滿意就退貨，客戶得到了“體驗(yàn)價(jià)值”。

二是產(chǎn)品品質(zhì)真正嚴(yán)格把控，建立了好產(chǎn)品、好品質(zhì)、買的放心的好口碑。DL自有產(chǎn)品就是品質(zhì)的認(rèn)證，客戶得到了“產(chǎn)品價(jià)值”。在價(jià)格方面，也是控制毛利率，確保用戶買到低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品。

三是很多細(xì)節(jié)，讓顧客得到“情緒價(jià)值”。讓員工得到“情緒價(jià)值”，形成良好的社會(huì)口碑效應(yīng)。

（自建檢測(cè)室，不合格蔬菜直接下架，僅這一點(diǎn)就遙遙領(lǐng)先）

東哥退出，葉國(guó)富翻盤？

胖東來(lái)的成功，恰好被葉國(guó)富看到了。

7月30日，葉國(guó)富在胖東來(lái)門店，看到人頭攢動(dòng)的場(chǎng)景，忍不住發(fā)朋友圈感嘆。也許，正是這個(gè)時(shí)候，他看到了點(diǎn)燃實(shí)體零售的星星之火。

2個(gè)月后，重磅消息來(lái)了。

9月23日，永輝超市官宣，名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)控的駿才國(guó)際宣布出資約62.7億元，收購(gòu)牛奶公司、京東世貿(mào)和宿遷涵邦（系京東世貿(mào)的一致行動(dòng)人）持有的26.68億股，約占永輝超市股份有限公司全部已發(fā)行股本的29.4%。

這場(chǎng)交易，意味著劉強(qiáng)東退出，葉國(guó)富進(jìn)場(chǎng)。意味著當(dāng)年一眾電商大佬們叫嚷的“新零售浪潮”黯然落幕；永輝重新回到了傳統(tǒng)零售人手里面。

葉國(guó)富后來(lái)回憶說(shuō)，收購(gòu)永輝29%的股權(quán)，“決策只用了一周”。

在當(dāng)時(shí)，所有人都不理解，認(rèn)為他瘋了。名創(chuàng)優(yōu)品港股一度跌超30%。

隨后，葉國(guó)富公開(kāi)表示，“請(qǐng)大家相信我的眼光”，“我跑遍全球也沒(méi)找到一個(gè)比永輝讓我更心動(dòng)的、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，且永輝現(xiàn)在的價(jià)格也是最低點(diǎn)”...

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