9月份,事情迎來轉(zhuǎn)機,兩位“不尋常”的客戶出現(xiàn)在工廠。客戶是非洲人,一男一女,穿著拖鞋,說著法語。Lisa此前從未和他們有過接觸。那天,工廠的人通知:“有外國友人想要棺木,你們誰接待一下?”在接待中,Lisa得知,客戶是通過一位在非洲生活的中國人得知的工廠,這位中國人剛好是Lisa公司所在縣城的人,他托當?shù)氐呐笥?,帶著非洲客戶直接到了工廠。
一開始,Lisa沒抱希望,心想這單肯定做不成。不僅是語言不通,客戶想要的是美式風(fēng)格的棺材,而工廠一直做的是歐洲市場的款式。美式棺材的一個典型特點是雙開蓋設(shè)計,這種設(shè)計在棺材頂部分為兩個部分:上半部分通常用于展示逝者的頭部和肩部,而下半部分覆蓋身體。
研發(fā)一款全新的產(chǎn)品,對于時間和成本,都是考驗??煽蛻舢惓猿郑粌H要Lisa立即給出報價,還明確表示當場簽合同,付全款。Lisa建議先吃午飯,可客戶連這都拒絕,即便餓得掏出士力架充饑,堅持要把錢全付清,合同細節(jié)都敲定再去吃飯。最終,客戶先訂了90套棺木。
回想這一天,Lisa依然覺得有些不可思議的幸運。這是她接待的第一個客戶,充滿了隨機性和不確定性,訂單難度高、語言不通,但正是這個客戶,帶來了她第一筆業(yè)務(wù),也讓她在外貿(mào)這條路上,增加了繼續(xù)干下去的信心。
在全球化貿(mào)易的浪潮中,棺材成為了跨越文化與經(jīng)濟鴻溝的特殊商品。兩位意大利客戶在Facebook上看到了Lisa發(fā)布的信息,初步溝通后,他們決定飛來中國實地考察工廠。其中一位客戶在羅馬尼亞也有自己的棺材廠,盡管羅馬尼亞在歐洲以豐富的木材資源聞名,是重要的家具和木制品出口國,但由于工人效率太慢,生產(chǎn)量跟不上,因此他想要尋求外部供應(yīng)鏈支持。在實地考察后,他們感嘆中國工廠的速度和穩(wěn)定性,從Lisa手中采購了棺木成品和原材料。