ABC客服回應(yīng)衛(wèi)生巾長(zhǎng)度虛標(biāo) 不當(dāng)言論引爭(zhēng)議(2)

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2024-11-18 19:23:00 百家號(hào)

在眾多品牌的回復(fù)中，ABC品牌客服的言論顯得有些“突兀”——機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1-2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差?！叭绻X(jué)得接受不了可以不買(mǎi)?！?/p>

景興健護(hù)在聲明中表示，該不當(dāng)言論絕不代表ABC品牌及公司的立場(chǎng)，與品牌價(jià)值觀和服務(wù)宗旨完全相悖。作為品牌方，深知授權(quán)合作伙伴的行為同樣關(guān)系到品牌形象，因此將對(duì)此事件負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

據(jù)了解，為杜絕類(lèi)似事件再發(fā)生，ABC品牌正在對(duì)相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部和外部合作伙伴的管理，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，升級(jí)后的產(chǎn)品在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)度零偏差或正偏差，并接受公眾監(jiān)督。

值得關(guān)注的是，景興健護(hù)稱(chēng)，ABC品牌所有產(chǎn)品從原料篩選到成品出廠的各個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格檢測(cè)，以確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。記者隨機(jī)在線下商超選購(gòu)了兩款A(yù)BC品牌衛(wèi)生巾，并進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。結(jié)果顯示，日用纖薄棉柔表層衛(wèi)生巾的包裝標(biāo)示產(chǎn)品長(zhǎng)度為240mm，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度為230mm，偏差長(zhǎng)度為10mm，與標(biāo)示長(zhǎng)度相差約4.17%；夜用極薄棉柔表層衛(wèi)生巾的包裝標(biāo)示產(chǎn)品長(zhǎng)度為285mm，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度為281mm，偏差長(zhǎng)度為4mm，相差約1.4%。

除了客服言論，ABC品牌還曾因“擦邊”廣告引發(fā)抵制。有網(wǎng)友稱(chēng)，在某社交平臺(tái)的ABC美妝旗艦店中，曾有一個(gè)視頻的宣傳語(yǔ)措辭有強(qiáng)烈性暗示，對(duì)此，有消費(fèi)者表示“不懂得尊重女性”“惡心到我了，這是什么廣告詞”。目前該賬號(hào)已下架相關(guān)視頻，但現(xiàn)存視頻中仍有不雅文案。

資料顯示，ABC品牌創(chuàng)立于1998年，隸屬于景興健護(hù)。據(jù)景興健護(hù)官網(wǎng)顯示，旗下除了ABC品牌，還有專(zhuān)為少女群體打造的私人個(gè)護(hù)品牌“Free·飛”，涵蓋衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、衛(wèi)生護(hù)理液和濕巾等個(gè)人護(hù)理用品，于2016年推出高端純棉系列產(chǎn)品。

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