最近，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不符而受到消費(fèi)者質(zhì)疑。有網(wǎng)友測(cè)量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾的實(shí)際長(zhǎng)度小于外包裝標(biāo)明的長(zhǎng)度，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。涉及的品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等知名衛(wèi)生巾品牌。其中，ABC品牌因客服回應(yīng)時(shí)的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。

在消費(fèi)者質(zhì)疑聲中，ABC品牌的客服回應(yīng)稱1-2厘米屬于正常誤差，并表示“如果覺得接受不了可以不買”。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“態(tài)度惡劣”。

隨后，記者進(jìn)入天貓店鋪推薦頁(yè)，發(fā)現(xiàn)ABC品牌所屬企業(yè)廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布的聲明幾乎充斥著整個(gè)頁(yè)面。聲明顯示，網(wǎng)傳ABC客服的不當(dāng)言論引發(fā)了廣泛關(guān)注，公司對(duì)此高度重視并迅速進(jìn)行自省自查。經(jīng)核實(shí)，系授權(quán)經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當(dāng)，造成了極為不良的影響。

此前，有消費(fèi)者對(duì)包括ABC品牌在內(nèi)的多款衛(wèi)生巾進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)其實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一，存在“缺斤短兩”的問題；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。不過，不同消費(fèi)者測(cè)量的實(shí)際情況均有差異。

針對(duì)此事，多個(gè)品牌客服均回應(yīng)表示，產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，長(zhǎng)度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在的誤差也在合理范圍內(nèi)。例如，舒萊品牌客服提供的檢測(cè)報(bào)告顯示，其產(chǎn)品全長(zhǎng)偏差為“-1%”，單項(xiàng)判定結(jié)果為“符合標(biāo)準(zhǔn)”；護(hù)舒寶客服表示，所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，符合相關(guān)規(guī)定；七度空間稱，包裝上標(biāo)示的長(zhǎng)度符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以放心使用。

倍舒特品牌方面也表示，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)標(biāo)要求，每年都會(huì)經(jīng)由國(guó)家級(jí)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢，工廠也會(huì)定期更換生產(chǎn)產(chǎn)品的模具以努力減少偏差，“我們正在走更換流程，公司技術(shù)部和研發(fā)部也在進(jìn)行生產(chǎn)評(píng)估”。