最近，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不符而受到消費(fèi)者質(zhì)疑。有網(wǎng)友測(cè)量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾的實(shí)際長(zhǎng)度小于外包裝標(biāo)明的長(zhǎng)度，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。涉及的品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等知名衛(wèi)生巾品牌。其中，ABC品牌因客服回應(yīng)時(shí)的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。

在消費(fèi)者質(zhì)疑聲中，ABC品牌的客服回應(yīng)稱1-2厘米屬于正常誤差，并表示“如果覺得接受不了可以不買”。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“態(tài)度惡劣”。

隨后，記者進(jìn)入天貓店鋪推薦頁(yè)，發(fā)現(xiàn)ABC品牌所屬企業(yè)廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司發(fā)布的聲明幾乎充斥著整個(gè)頁(yè)面。聲明顯示，網(wǎng)傳ABC客服的不當(dāng)言論引發(fā)了廣泛關(guān)注，公司對(duì)此高度重視并迅速進(jìn)行自省自查。經(jīng)核實(shí)，系授權(quán)經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當(dāng)，造成了極為不良的影響。

此前，有消費(fèi)者對(duì)包括ABC品牌在內(nèi)的多款衛(wèi)生巾進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)其實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一，存在“缺斤短兩”的問題；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。不過，不同消費(fèi)者測(cè)量的實(shí)際情況均有差異。

針對(duì)此事，多個(gè)品牌客服均回應(yīng)表示，產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，長(zhǎng)度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在的誤差也在合理范圍內(nèi)。例如，舒萊品牌客服提供的檢測(cè)報(bào)告顯示，其產(chǎn)品全長(zhǎng)偏差為“-1%”，單項(xiàng)判定結(jié)果為“符合標(biāo)準(zhǔn)”；護(hù)舒寶客服表示，所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，符合相關(guān)規(guī)定；七度空間稱，包裝上標(biāo)示的長(zhǎng)度符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以放心使用。

倍舒特品牌方面也表示，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)標(biāo)要求，每年都會(huì)經(jīng)由國(guó)家級(jí)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢，工廠也會(huì)定期更換生產(chǎn)產(chǎn)品的模具以努力減少偏差，“我們正在走更換流程，公司技術(shù)部和研發(fā)部也在進(jìn)行生產(chǎn)評(píng)估”。

在眾多品牌的回復(fù)中，ABC品牌客服的言論顯得有些“突兀”——機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1-2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差?！叭绻X得接受不了可以不買?！?/p>

景興健護(hù)在聲明中表示，該不當(dāng)言論絕不代表ABC品牌及公司的立場(chǎng)，與品牌價(jià)值觀和服務(wù)宗旨完全相悖。作為品牌方，深知授權(quán)合作伙伴的行為同樣關(guān)系到品牌形象，因此將對(duì)此事件負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

據(jù)了解，為杜絕類似事件再發(fā)生，ABC品牌正在對(duì)相關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部和外部合作伙伴的管理，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，升級(jí)后的產(chǎn)品在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)度零偏差或正偏差，并接受公眾監(jiān)督。

值得關(guān)注的是，景興健護(hù)稱，ABC品牌所有產(chǎn)品從原料篩選到成品出廠的各個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格檢測(cè)，以確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。記者隨機(jī)在線下商超選購(gòu)了兩款A(yù)BC品牌衛(wèi)生巾，并進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。結(jié)果顯示，日用纖薄棉柔表層衛(wèi)生巾的包裝標(biāo)示產(chǎn)品長(zhǎng)度為240mm，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度為230mm，偏差長(zhǎng)度為10mm，與標(biāo)示長(zhǎng)度相差約4.17%；夜用極薄棉柔表層衛(wèi)生巾的包裝標(biāo)示產(chǎn)品長(zhǎng)度為285mm，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度為281mm，偏差長(zhǎng)度為4mm，相差約1.4%。

除了客服言論，ABC品牌還曾因“擦邊”廣告引發(fā)抵制。有網(wǎng)友稱，在某社交平臺(tái)的ABC美妝旗艦店中，曾有一個(gè)視頻的宣傳語措辭有強(qiáng)烈性暗示，對(duì)此，有消費(fèi)者表示“不懂得尊重女性”“惡心到我了，這是什么廣告詞”。目前該賬號(hào)已下架相關(guān)視頻，但現(xiàn)存視頻中仍有不雅文案。

資料顯示，ABC品牌創(chuàng)立于1998年，隸屬于景興健護(hù)。據(jù)景興健護(hù)官網(wǎng)顯示，旗下除了ABC品牌，還有專為少女群體打造的私人個(gè)護(hù)品牌“Free·飛”，涵蓋衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、衛(wèi)生護(hù)理液和濕巾等個(gè)人護(hù)理用品，于2016年推出高端純棉系列產(chǎn)品。

早在2018年，景興健護(hù)就計(jì)劃沖刺上海證券交易所。據(jù)其招股書（申報(bào)稿）顯示，景興健護(hù)擬公開發(fā)布不超過4150萬股，預(yù)計(jì)募集約4.38億元資金，將分別投向營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目、衛(wèi)生護(hù)理材料及配方研發(fā)中心項(xiàng)目（一期）以及信息化建設(shè)項(xiàng)目。然而在2019年5月，景興健護(hù)因輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題，按下了上市“暫停鍵”。隨后于2021年與中信證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，并于9月在廣東證監(jiān)局進(jìn)行備案，擬重啟IPO，在A股掛牌上市。

據(jù)中信證券今年10月發(fā)布的報(bào)告，2024年1月至9月，發(fā)行人持續(xù)改善各銷售渠道的銷售策略，同時(shí)持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)規(guī)范工作的落地。未來發(fā)行人仍將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)推廣政策，集中資源于熱點(diǎn)市場(chǎng)和產(chǎn)品領(lǐng)域，維持公司穩(wěn)健、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。從目前的進(jìn)程來看，景興健護(hù)仍未能完成上市的愿望，之后面臨的問題或?qū)⒏訌?fù)雜。