300元的遙控器維修費(fèi)1776元

維修電視遙控器竟然要花1776元，這事兒真讓人“長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。天津的孟女士家里老人聯(lián)系了一個(gè)自稱(chēng)是“索尼電視官方售后”的維修平臺(tái)，名為“啄某鳥(niǎo)家庭維修”，提供全品類(lèi)家電維修服務(wù)。老人信以為真，維修工上門(mén)檢查后帶走了遙控器，說(shuō)是需要配芯片。300元的遙控器維修費(fèi)1776元！

幾天后，維修工送回了“修好的”遙控器，并開(kāi)出1776元的賬單。孟女士核查發(fā)現(xiàn)，這款遙控器的官方售價(jià)不過(guò)300元，價(jià)格翻了近六倍。她對(duì)收費(fèi)提出質(zhì)疑，平臺(tái)客服解釋說(shuō)遙控器主板壞了，維修難度大，還提供了全新的遙控器，因此收費(fèi)高。但這種解釋并未令她滿(mǎn)意，畢竟市面上很少見(jiàn)到如此高昂的維修費(fèi)。

孟女士通過(guò)索尼官方售后進(jìn)一步核實(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)維修平臺(tái)根本不是官方授權(quán)的。老人當(dāng)初檢索到的“官方售后”純屬誤導(dǎo)，平臺(tái)電話(huà)掛羊頭賣(mài)狗肉，不僅打著“官方”的幌子，收費(fèi)更是隨心所欲。老人分不清真假，最終花了大價(jià)錢(qián)。

事后記者試圖采訪(fǎng)平臺(tái)，客服先是表示會(huì)有專(zhuān)人核實(shí)，后來(lái)又改口說(shuō)需要消費(fèi)者和維修工舉證。由于維修工遲遲未回應(yīng)，最后被判全責(zé)，平臺(tái)承諾退還1376元，剩下的400元作為維修的必要費(fèi)用。

這件事曝光后，網(wǎng)上議論紛紛。有人認(rèn)為“啄某鳥(niǎo)”平臺(tái)收費(fèi)天價(jià)，明晃晃地“宰人”。有人憤憤不平，說(shuō)自己也遇到過(guò)類(lèi)似的情況，覺(jué)得這平臺(tái)的售后服務(wù)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)盜。還有人感慨，遙控器換新的也不過(guò)300元，為何維修費(fèi)能高得離譜，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么就沒(méi)人管？

有人說(shuō)這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任，老人用“索尼電視官方售后”作為關(guān)鍵詞搜到了“啄某鳥(niǎo)”電話(huà)。如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審核嚴(yán)格些，也許老人不會(huì)上當(dāng)。但為了利潤(rùn)，一些平臺(tái)模糊界限，把“偽官方”推到前面，讓不知情的消費(fèi)者落入圈套。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，有些平臺(tái)啥都能讓你搜到，就是讓你“花錢(qián)受罪”。

家電維修行業(yè)的定價(jià)像是“無(wú)底洞”，特別是對(duì)不懂行情的老年人，收費(fèi)隨心所欲。遙控器壞了，維修師傅一句“難度大”，價(jià)格就能翻幾倍。這樣下去，誰(shuí)還敢維修？不少人覺(jué)得，與其修得不明不白，干脆買(mǎi)新的算了，省心又省錢(qián)。這種現(xiàn)象讓人對(duì)整個(gè)維修行業(yè)的道德底線(xiàn)產(chǎn)生疑問(wèn)。

如今，家電壞了，維修費(fèi)直逼新品價(jià)錢(qián)的情況并不少見(jiàn)。如果沒(méi)人管，消費(fèi)者的權(quán)益遲早會(huì)被這些虛假平臺(tái)侵害?，F(xiàn)在找個(gè)靠譜的維修服務(wù)簡(jiǎn)直難上加難，雖說(shuō)“修舊如舊”是個(gè)好事，可遇上敲竹杠的，不是冤枉花錢(qián)就是心里憋屈。

這個(gè)“遙控器事件”反映了維修行業(yè)的一個(gè)大問(wèn)題：一個(gè)小毛病，轉(zhuǎn)手就成了大支出，讓人不禁懷疑修理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的現(xiàn)象不只是個(gè)案，很多家電維修收費(fèi)“暗箱操作”讓人心里沒(méi)底，尤其是對(duì)老人，真是防不勝防。究竟是什么在助長(zhǎng)這些不合理的收費(fèi)，背后原因值得琢磨。