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300元的遙控器維修費(fèi)1776元 平臺(tái)回應(yīng) 退還1376元

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2024-10-29 09:41:00  海峽都市報(bào)

近日，天津市一位女士通過(guò)“啄木鳥(niǎo)家庭維修”平臺(tái)預(yù)約了上門(mén)維修服務(wù)，修理一個(gè)電視遙控器，最終花費(fèi)了1776元。事后，她發(fā)現(xiàn)該遙控器的官方售價(jià)僅為300元，于是要求啄木鳥(niǎo)平臺(tái)退還部分費(fèi)用。平臺(tái)回應(yīng)稱，因維修工程師未能提供相關(guān)證據(jù)，判定其全責(zé)，除扣除必要費(fèi)用外，將退還1376元。索尼官方售后也確認(rèn)遙控器售價(jià)為300元，并未委托啄木鳥(niǎo)平臺(tái)進(jìn)行維修。

啄木鳥(niǎo)維修國(guó)際有限公司在年初首次遞表失敗后，近日再次向港交所遞交招股書(shū)。盡管啄木鳥(niǎo)是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的維修服務(wù)平臺(tái)之一，在獲得資本支持后迅速擴(kuò)張，但也因平臺(tái)管理問(wèn)題而面臨大量消費(fèi)者投訴，主要涉及“維修價(jià)格虛高”、“亂收費(fèi)”和“維修效果不理想”等問(wèn)題。

最新數(shù)據(jù)顯示，啄木鳥(niǎo)的收入和毛利持續(xù)增長(zhǎng)，但服務(wù)質(zhì)量與管理問(wèn)題依然存在。這些問(wèn)題包括部分工程師無(wú)資質(zhì)承接特種作業(yè)服務(wù)訂單，以及過(guò)高的抽成比例可能導(dǎo)致末端維修部門(mén)向消費(fèi)者索取高額費(fèi)用。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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