天貓雙11預售價被指貴過直接購買 消費者感覺被割韭菜
10月14日晚8點，天貓推出了“雙十一”的第一波預售預熱活動，比去年提前了10天。各大平臺的直播主播也同步開啟了預售活動。然而，不少消費者投訴稱，天貓“雙十一”預售產品比直接購買更貴，預售結束后立刻降價，導致“尾款人”變成了“韭菜人”。
在社交平臺上，已有用戶發(fā)布了預售前后實付價的對比圖，確實出現(xiàn)了直接購買價更低的情況。這引發(fā)了消費者的不滿，他們表示，為了湊滿減、下定金，再定好鬧鐘提醒自己付尾款，結果一通操作下來還貴了幾十塊錢，只能再退款重新買，質疑預售的意義。
按照天貓發(fā)布的“雙十一”活動規(guī)則，本次“雙十一”主要分為官方預售和現(xiàn)貨售賣兩種形式。第一波預售活動從10月14日晚上8點開始，持續(xù)到10月21日下午6點，用戶可以支付定金參與優(yōu)惠活動。定金期結束后，預售商品只能直接購買。此前支付定金的用戶需要在10月21日晚8點至10月24日晚12點前支付尾款，否則定金無法退還。
廣東的消費者小林在預售開啟當晚就下了定金購買貓糧、護膚品等商品。她認為預售肯定更便宜，但10月22日支付尾款后發(fā)現(xiàn)，同一天直接購買的價格反而更便宜。例如，貓糧的預售價格為321.41元，而直接購買只需308.31元；護膚品預售券后價為1535.95元，直接購買則是1523.64元。小林不得不先支付尾款再申請退款，重新下單購買，感到非常不滿。
在社交平臺上，許多用戶反映類似情況，有用戶稱提前領券、付定金130元、付尾款870元，總價1000元，但直接購買只需895元。雖然涉及商品預售后價格漲幅不大，但這種行為讓消費者感到被欺騙，質疑平臺故意提高預售價格，迫使用戶二次購買。
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