坑老人天價話費，我每天都想辭職：運營商套路深

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2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

坑老人天價話費我每天都想辭職

每個月話費越來越高，可能不是你的錯覺。很多年輕人回家后發(fā)現(xiàn)自己爸媽的手機號被綁定了高價的套餐和莫名其妙的增值業(yè)務(wù)，每月話費甚至高達(dá)數(shù)百元。而深入了解后才會發(fā)現(xiàn)，每個被誘導(dǎo)定制高價套餐的用戶背后，都有一個不得不“做數(shù)據(jù)”的運營商業(yè)務(wù)員。

“您這邊是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)在我們推出了××套餐，套餐金額不變，每個月多享受10G的流量，另外，網(wǎng)速也給您升級了……”

這也許是你經(jīng)常會接到的電話，電話那頭的聲音往往親切溫和，讓人感覺優(yōu)惠力度真的很大。一開始，很多人會答應(yīng)升級，給出對方想要的驗證碼，確認(rèn)升級成功。

但這樣的電話越來越頻繁，直到最后很多人壓根不清楚自己手機到底升級了多少套餐。明明每次升級都說是免費，但為什么后來話費越來越高了？

如果說熟練使用手機的年輕人還相對容易識別出這樣的“陷阱”，那么對于居住在小地方的老年人來說，他們的子女大多在外打工，在遇到這樣的情況時，往往沒有抵抗能力。在送流量、送雞蛋、送老人機的轟炸中，他們的手機可能早已在無形中綁定了各種套餐和增值業(yè)務(wù)。

今年國慶節(jié)過后，不少年輕人開始在網(wǎng)上發(fā)帖呼吁大家回家一定要查查父母的手機，處在農(nóng)村、信息媒介素養(yǎng)不高的他們，往往是被各種互聯(lián)網(wǎng)手機營銷盯上的香餑餑。不少人回家查了下父母的手機話費才知道，原來老人家的手機綁定了十幾個套餐和增值業(yè)務(wù)，每個月的話費高達(dá)幾百元。

老人的話費為什么這么高？（圖/小紅書）

這些只是營業(yè)員的個人行為嗎？為什么運營商打來的電話越來越多？為什么我們的手機費用越來越高，而取消合約卻總是那么困難？為此，我采訪了多位來自運營商一線工作的前端和后端人員，和他們聊了聊日常工作的邏輯。我發(fā)現(xiàn)，他們幾乎被卷進(jìn)現(xiàn)代工作數(shù)字增長邏輯的悖論里。

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