老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6
王先生向媒體反映,他的68歲父親在去年底前往尼泊爾旅游期間,因使用手機流量而遭遇高額話費問題。出發(fā)前,老人在朋友圈分享即將開始的旅程,隨即接到電信公司短信,提示話費已超出500元?;貒?,老人驚訝地發(fā)現(xiàn)賬單累計至1萬6千元。原本希望通過法律途徑解決,但結果并不理想,加之8個月的滯納金累積,總欠款竟達到了2萬6千元。面對這筆難以承受的費用,老人才將此事告訴了兒子。
王先生隨即在相關服務平臺進行了投訴,但協(xié)商結果與期望相去甚遠。他感到極為困惑,認為這樣高的通信費用遠超普通人的承受范圍,特別是對一位退休且身有殘疾的老人而言。經過調查,電信公司確認尼泊爾的流量費用昂貴,每KB一分錢,使得1GB流量需上萬元。老人嘗試與電信營業(yè)廳及律師協(xié)商,最終電信提供了約3000元的折扣,卻不及支付的5000元律師費。由于時間久遠,具體使用了多少流量已難以核實,電信客服也只能按流量單價估算費用。
王先生的父親回憶,在尼泊爾第二天發(fā)朋友圈后收到了費用警告,當時手機即無法正常使用,未曾預料到最終的巨額費用。針對為何不在費用激增時采取停機措施以減少損失的疑問,客服回應該費用不設上限。王先生對此難以理解,同時也感到慶幸父親未進行更多消耗流量的活動,否則費用可能更加驚人。
在記者陪同下,王先生前往父親辦理業(yè)務的電信營業(yè)廳,工作人員對如此高的漫游費用同樣表示震驚。對于為何未關閉漫游功能,王先生解釋,不能期待一位接近70歲的老人自行處理這類技術問題。此外,高額的滯納金也成為了爭議點,王先生認為其額度近乎高利貸。營業(yè)廳方面確認滯納金遵循利滾利規(guī)則,但也提出可以取消這部分費用。上海市通訊管理局則表示,目前能做的僅是協(xié)助協(xié)調。
上海電信最新提出的解決方案是給予7折優(yōu)惠,但王先生仍不接受,希望能將1GB流量費用控制在1000元以內。此事件引發(fā)了外界對于電信公司是否應更積極采取措施避免用戶產生巨額費用、國際流量計費標準以及滯納金計算方式的質疑。目前,上海電信尚未作出直接回應。老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6!
近日,一則關于“上海男子出國旅游,發(fā)條朋友圈流量費用1萬6千元”的新聞引起關注。
2024-08-16 14:58:21老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6近期,一起關于上海一名男性公民在海外旅行期間,因發(fā)布一條朋友圈而導致流量費用累積至1萬6千元的新聞引起了廣泛熱議
2024-08-16 16:28:00老人出國旅游發(fā)條朋友圈流量費1萬6