老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6 天價流量費之謎

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2024-08-16 14:29:55 新民晚報

老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6

王先生向媒體反映，他的68歲父親在去年底前往尼泊爾旅游期間，因使用手機流量而遭遇高額話費問題。出發(fā)前，老人在朋友圈分享即將開始的旅程，隨即接到電信公司短信，提示話費已超出500元?；貒?，老人驚訝地發(fā)現(xiàn)賬單累計至1萬6千元。原本希望通過法律途徑解決，但結果并不理想，加之8個月的滯納金累積，總欠款竟達到了2萬6千元。面對這筆難以承受的費用，老人才將此事告訴了兒子。

王先生隨即在相關服務平臺進行了投訴，但協(xié)商結果與期望相去甚遠。他感到極為困惑，認為這樣高的通信費用遠超普通人的承受范圍，特別是對一位退休且身有殘疾的老人而言。經過調查，電信公司確認尼泊爾的流量費用昂貴，每KB一分錢，使得1GB流量需上萬元。老人嘗試與電信營業(yè)廳及律師協(xié)商，最終電信提供了約3000元的折扣，卻不及支付的5000元律師費。由于時間久遠，具體使用了多少流量已難以核實，電信客服也只能按流量單價估算費用。

王先生的父親回憶，在尼泊爾第二天發(fā)朋友圈后收到了費用警告，當時手機即無法正常使用，未曾預料到最終的巨額費用。針對為何不在費用激增時采取停機措施以減少損失的疑問，客服回應該費用不設上限。王先生對此難以理解，同時也感到慶幸父親未進行更多消耗流量的活動，否則費用可能更加驚人。

在記者陪同下，王先生前往父親辦理業(yè)務的電信營業(yè)廳，工作人員對如此高的漫游費用同樣表示震驚。對于為何未關閉漫游功能，王先生解釋，不能期待一位接近70歲的老人自行處理這類技術問題。此外，高額的滯納金也成為了爭議點，王先生認為其額度近乎高利貸。營業(yè)廳方面確認滯納金遵循利滾利規(guī)則，但也提出可以取消這部分費用。上海市通訊管理局則表示，目前能做的僅是協(xié)助協(xié)調。

上海電信最新提出的解決方案是給予7折優(yōu)惠，但王先生仍不接受，希望能將1GB流量費用控制在1000元以內。此事件引發(fā)了外界對于電信公司是否應更積極采取措施避免用戶產生巨額費用、國際流量計費標準以及滯納金計算方式的質疑。目前，上海電信尚未作出直接回應。老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費1萬6！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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