邁巴赫維權(quán)車主回應(yīng)經(jīng)銷商聲明拒絕敷衍，要求正式道歉

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2024-10-13 13:42:00 九派新聞

近期，一起關(guān)于邁巴赫車主采用獨(dú)特方式維權(quán)的事件吸引了公眾目光。10月12日，經(jīng)銷商“奔馳蘇州元星”針對(duì)“邁巴赫漏水事件”作出正式回應(yīng)。聲明中詳細(xì)說明了自7月11日起，經(jīng)銷商在獲得車主許可后，對(duì)車輛進(jìn)行檢查并定位到滲水區(qū)域的過程。然而，當(dāng)提議進(jìn)一步拆除部分部件以精確找到漏水源時(shí)，遭到了車主的堅(jiān)決反對(duì)，導(dǎo)致維修工作無法繼續(xù)。此后，雙方在賠償方案上的協(xié)商未果，期間還發(fā)生了涉及車主親屬的激烈爭執(zhí)，迫使經(jīng)銷商多次請求警方介入，以維護(hù)現(xiàn)場秩序并應(yīng)對(duì)電話線路被惡意占用的情況。

10月13日，涉事車主通過微博平臺(tái)對(duì)經(jīng)銷商的聲明進(jìn)行了反駁，表達(dá)了對(duì)大品牌未能正視產(chǎn)品問題及服務(wù)態(tài)度的失望，并對(duì)聲明中對(duì)其母親形象的負(fù)面描述表示憤慨，強(qiáng)調(diào)了其母為支持自己維權(quán)所展現(xiàn)的母愛力量。

根據(jù)早前報(bào)道，車主在7月1日全款購入一輛價(jià)值215萬的全新邁巴赫GLS480，提車不久便遭遇中控異響及副駕駛A柱漏水的問題。車輛在送回4S店檢查過程中經(jīng)歷了大規(guī)模拆解。4S店方面則表示深切歉意，聲稱始終有專人嘗試與車主溝通，尋求面對(duì)面解決問題的機(jī)會(huì)。他們確認(rèn)車輛確實(shí)存在漏水情況，并試圖與廠家合作進(jìn)行深入檢測，但因車主未授權(quán)而受阻。對(duì)于車輛內(nèi)飾的拆除，4S店予以承認(rèn)，同時(shí)也澄清了關(guān)于車輛價(jià)值折損的誤解，指出那其實(shí)是基于車主對(duì)二手車處理情況的詢問。目前，4S店已提出初步的補(bǔ)償方案，包括保養(yǎng)和延保服務(wù)，但因車主有其他主張，雙方未能達(dá)成一致。4S店重申愿意承擔(dān)責(zé)任，尋求直接對(duì)話以解決爭議。

車主對(duì)此回應(yīng)稱，所謂“專人跟進(jìn)”并不屬實(shí)，自己多次撥打官方客服電話未獲回應(yīng)。對(duì)于4S店提出的上門溝通請求，車主因先前經(jīng)歷的不愉快而持謹(jǐn)慎態(tài)度。目前，車主的核心訴求是獲得奔馳官方的正式道歉及80萬元的精神損失賠償，并要求退款退貨。車主強(qiáng)調(diào)，自己并不追求法律規(guī)定的三倍賠償，僅希望得到合理道歉與全額賠償，且承諾若成功退款，將用這筆錢去做慈善。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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