邁巴赫車主稱新車漏水經(jīng)銷商回應(yīng) 漏水真相待查，協(xié)商未果引風(fēng)波

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2024-10-12 18:36:00 正觀新聞

10月12日，針對一起邁巴赫車輛漏水事件，"奔馳蘇州元星"發(fā)布了正式聲明。聲明中提到，一位GLS480車主于7月11日發(fā)現(xiàn)車輛副駕駛A柱存在滲水問題，公司隨即為車主提供代步車并開始調(diào)查。初步檢查發(fā)現(xiàn)車輛外部部件損壞，但深入檢查需拆除部分元件以確定滲水點(diǎn)，因車主反對而未能實(shí)施，導(dǎo)致維修進(jìn)展停滯。在此期間，公司多次嘗試與車主溝通，包括提供書面檢查邀請和代步車服務(wù)，但車主堅(jiān)持未授權(quán)進(jìn)一步檢測。

另外，關(guān)于車主提及的車輛快速貶值問題，公司解釋稱，之前提供的135至150萬的估價(jià)僅為參考，是對當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和同類車型狀況的綜合考量，而非正式解決方案。公司對“10天折舊80萬”的說法被誤解傳播表示遺憾，并強(qiáng)調(diào)此非官方立場。

9月14日，車主到店要求退換車或高額現(xiàn)金補(bǔ)償，雙方因檢測與解決方案意見不一，溝通未果。期間發(fā)生的家屬情緒激動(dòng)行為迫使公司報(bào)警維護(hù)秩序。此后，車主通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布視頻，引起廣泛關(guān)注，公司也因此遭受大量騷擾電話，影響正常運(yùn)營，并再度報(bào)警求助。

聲明重申，公司理解并尊重車主的立場，承諾將繼續(xù)以理性和建設(shè)性態(tài)度尋求解決方案，與制造商協(xié)作，在法律框架內(nèi)盡力保障車主權(quán)益，同時(shí)呼吁停止網(wǎng)絡(luò)暴力，感謝社會各界監(jiān)督。

此前事件發(fā)酵源于車主網(wǎng)絡(luò)曝光，其花費(fèi)215萬元購買的邁巴赫GLS480在提車不久后發(fā)現(xiàn)漏水問題，車輛頂部鋪設(shè)油布的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。車主表示，車輛異響檢查無果后發(fā)現(xiàn)漏水，拒絕進(jìn)一步拆解檢查，擔(dān)心此舉影響車輛價(jià)值，同時(shí)表達(dá)了退款退貨、官方道歉及精神損失賠償?shù)脑V求。而4S店方面則強(qiáng)調(diào)，希望先查明漏水原因再商討解決方案，雙方目前仍處于協(xié)商階段。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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