人民日?qǐng)?bào)評(píng)掃碼成生活必選項(xiàng) 侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)

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2023-11-20 11:58:46 海報(bào)新聞

原標(biāo)題：“掃一掃”成生活“必選項(xiàng)”？人民日?qǐng)?bào)刊文：別讓掃碼成負(fù)擔(dān)

掃碼點(diǎn)餐、掃碼排隊(duì)、掃碼開(kāi)門(mén)……

如今，二維碼已滲透到人們生活的方方面面，拿出手機(jī)“掃一掃”也成為大家日常生活習(xí)慣。

不過(guò)，隨著應(yīng)用場(chǎng)景增多，本該是方便快捷的“掃碼”，卻在有些時(shí)候變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)，給個(gè)人生活帶來(lái)困擾。

“有一次去某快餐店點(diǎn)餐，我只想買(mǎi)一個(gè)冰淇淋，可服務(wù)員站在那里并不忙也不給點(diǎn)，反復(fù)要求我自己掃碼點(diǎn)餐。我覺(jué)得非常不合理。”網(wǎng)友趙先生說(shuō)，在餐飲行業(yè)，掃碼才能點(diǎn)餐的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，似乎掃碼成了餐廳飯店的強(qiáng)制性要求。

和趙先生一樣，在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，有不少網(wǎng)友表示都遇到過(guò)強(qiáng)制掃碼。

網(wǎng)友方女士說(shuō)：“越來(lái)越多的地方要掃碼才提供服務(wù)，參觀買(mǎi)票要掃碼、去銀行辦業(yè)務(wù)要掃碼、停車(chē)?yán)U費(fèi)要掃碼，甚至回家進(jìn)出單元門(mén)也要掃碼。

如果拒絕掃碼，要么遭受冷遇，要么干脆辦不了業(yè)務(wù)，無(wú)法享受服務(wù)?！狈脚空f(shuō)，什么時(shí)候掃碼變成了生活的“必選項(xiàng)”？

頻繁出現(xiàn)的掃碼為何被人詬病？

一方面，掃碼有時(shí)并不是在給使用者做“減法”，反而是做“加法”，增加使用成本。

“以前去窗口辦事，只要點(diǎn)一下自助機(jī)取號(hào)即可?？涩F(xiàn)在強(qiáng)制要求掃碼，有的要打開(kāi)小程序，有的要求關(guān)注公眾號(hào)，還有的要跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面，程序繁瑣，浪費(fèi)時(shí)間。”江西九江市的馬先生說(shuō)。還有讀者認(rèn)為：“是否掃碼，應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者的自主選擇。如果不掃碼就不提供服務(wù)，無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。這樣的掃碼要求，無(wú)論便利與否，都會(huì)給人帶來(lái)不愉快的體驗(yàn)?！?/p>

另一方面，一些掃碼行為存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

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