強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)……暑期出游如何“避坑”？(3)

2025-07-11 08:33:30 來源：央視新聞客戶端 A+A-

強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)

嚴(yán)厲打擊！

針對強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)等當(dāng)前旅游市場的突出問題，文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠透露，將持續(xù)開展明察暗訪，對涉強(qiáng)迫購物案件實(shí)施全流程溯源查處。

重點(diǎn)訪查熱門的旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游亂象等市場經(jīng)營秩序問題，涉空涉水危險項(xiàng)目及場所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患問題。

重點(diǎn)篩查以旅行社導(dǎo)游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經(jīng)營活動，重點(diǎn)監(jiān)測避暑游、親子游、研學(xué)游相關(guān)包價旅游產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、不簽訂旅游合同、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)、賣團(tuán)等違法違規(guī)行為。

會同相關(guān)部門對涉及的招徠渠道、報(bào)名參團(tuán)過程、行程涉及的購物店和自費(fèi)項(xiàng)目等信息進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條，實(shí)行上下游同時核查，各環(huán)節(jié)同步整治。

在執(zhí)法手段上，多部門協(xié)同作戰(zhàn)成為常態(tài)。余昌國表示，文旅部聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門實(shí)施全鏈條監(jiān)管，加強(qiáng)智慧監(jiān)管應(yīng)用，推動監(jiān)管關(guān)口前移。

余昌國：重點(diǎn)對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)迫交易等違法違規(guī)行為，依法進(jìn)行查處并嚴(yán)厲打擊，共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費(fèi)環(huán)境。

資源開發(fā)司副司長魏立忠介紹，文旅部正推動各地因地制宜豐富產(chǎn)品供給，提高旅游體驗(yàn)，拓展消費(fèi)場景。

魏立忠：鼓勵開展非遺進(jìn)景區(qū)活動，鼓勵旅游景區(qū)培育特色文化創(chuàng)意產(chǎn)品、打造沉浸式旅游體驗(yàn)新空間新場景，挖掘展示景區(qū)里的錦繡風(fēng)光、中華美學(xué)和多彩非遺，加強(qiáng)景區(qū)景觀風(fēng)貌和服務(wù)設(shè)施的微改造、精提升，提升旅游景區(qū)景觀辨識度和品牌知名度，提高景區(qū)的便利化、安全性和舒適度。

規(guī)范旅游市場秩序、保障游客安全滿意出行，是一項(xiàng)長期的任務(wù)，需要政府、企業(yè)、社會共同努力。

針對消費(fèi)者維權(quán)，劉楠表示，希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時，第一時間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報(bào)投訴入口進(jìn)行舉報(bào)，同時留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據(jù)材料，在執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查時配合提供，以便追究相關(guān)市場主體的法律責(zé)任。

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