當(dāng)前位置：新聞 > 熱點新聞 > 正文

互聯(lián)網(wǎng)保險號稱“百萬”保額可需要理賠時卻……(2)

2025-06-06 14:13:53 來源：央視新聞客戶端 A+A-

保險行業(yè)從業(yè)者李女士認(rèn)為，購買互聯(lián)網(wǎng)保險的首要問題是消費者缺乏專業(yè)知識，導(dǎo)致信息不對等。

其實保險需要一些專業(yè)知識，比如免賠額其實就是合同約定的要消費者自行承擔(dān)的損失，有的是五千，有的是一萬，如果不了解的話，你就肯定會忽略。互聯(lián)網(wǎng)上對這種條款、保障利益，解釋不是很清楚。比如像疾病的范圍，可能有列也可能沒有列，就告訴你100種、120種，當(dāng)你真正出險的時候，可能沒有在理賠范圍內(nèi)，這些其實都屬于專業(yè)知識范疇內(nèi)。

李女士表示，消費者買互聯(lián)網(wǎng)保險時，看起來保障很全面，價格適宜，一旦出險就會發(fā)現(xiàn)跟此前的宣傳有不小的差別。

保險其實不是一般的商品，銷售不是保險的結(jié)束，而是保障的開始。最重要的是后面的理賠，但是互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療險理賠了，真正出險是特別麻煩的事情。有一些就會在這種模棱兩可的問題上，可左可右，他就會往利于保險公司的方面傾斜。

為了全面評估互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品真實情況，上海市消保委聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品開展測評。測評采用雙重評價框架，聚焦消費者最為關(guān)注的醫(yī)療險、重疾險、意外險三類產(chǎn)品，分別從銷售端和產(chǎn)品端對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品進(jìn)行綜合測評。

上海市消保委副秘書長唐健盛表示，課題組選取了10家市場上主流的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺和頭部保險中介機(jī)構(gòu)，并從中選取了35家保險公司共計150款保險產(chǎn)品樣本。測評中發(fā)現(xiàn)了一些跟消費者權(quán)益有關(guān)的典型問題，最明顯的就是產(chǎn)品名稱有歧義。

消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購買產(chǎn)品，跟線下有個最大的區(qū)別是關(guān)注力，它是瞬間的，名稱是能夠體現(xiàn)這款產(chǎn)品真實情況的一個標(biāo)記。但通過我們這次的評測，就發(fā)現(xiàn)有一部分產(chǎn)品名本身有歧義，比方說有一款叫做“個人百萬綜合意外險”，聽上去是要達(dá)到百萬（賠付），但是實際上這個“百萬”僅僅是指航空意外能夠到百萬，意外身故可能只有十萬塊錢，顯然名稱跟實際的保障內(nèi)容是對不上的。

首頁上一頁 123 4 全文共 4 頁下一頁