近期,多起顧客用餐盤、鐵簽喂狗的視頻曝光后,多家涉事飯館老板砸餐具、棄食材試圖挽回聲譽(yù),被迫承擔(dān)了額外的風(fēng)險(xiǎn)與成本。事件引發(fā)廣泛關(guān)注,“人狗同桌”視頻屢屢出現(xiàn),其中不乏養(yǎng)寵人在社交平臺(tái)主動(dòng)分享。5月26日,海底撈宣布深圳、武漢三家門店停止攜寵就餐試點(diǎn)。至此,海底撈全國門店謝絕顧客攜帶寵物進(jìn)店用餐(導(dǎo)盲犬等法定工作犬除外)。

多地監(jiān)管部門已發(fā)文,明確禁止攜帶犬只進(jìn)入餐飲場所或餐飲經(jīng)營區(qū)域。專家指出,“攜寵就餐”爭議源于社會(huì)行為邊界模糊,需以法律、習(xí)俗、場所規(guī)定三層規(guī)范明確權(quán)責(zé)并公示,養(yǎng)寵者要自覺遵守,方能實(shí)現(xiàn)城市空間共享與多方權(quán)益平衡。

5月以來,多起網(wǎng)絡(luò)視頻曝光了“攜寵在外就餐”現(xiàn)象。除了路人拍攝發(fā)布外,也有養(yǎng)寵人在社交平臺(tái)主動(dòng)分享,遭到網(wǎng)友批評。面對輿論壓力,部分養(yǎng)寵人的態(tài)度引發(fā)了更大爭議。成都一家飯店的負(fù)責(zé)人表示,該門店此前是寵物友好餐廳,但因客訴較多、寵物難以管控,加之有客人直接給狗喂烤肉,便決定不再接待攜寵就餐的客人。西安一家餐飲店也在視頻下留言稱:“每次提醒寵物不能進(jìn)餐廳,多數(shù)人都會(huì)反駁和辯解。”
此前,海底撈曾試點(diǎn)寵物友好餐廳,門店將寵物友好區(qū)域設(shè)置為完全獨(dú)立的用餐空間,與常規(guī)就餐區(qū)進(jìn)行明確分區(qū),并配備一次性餐具。5月21日,一段顧客攜帶寵物在海底撈門店就餐的視頻在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)酵,引發(fā)公眾對食品安全與用餐衛(wèi)生的質(zhì)疑。5月26日,海底撈發(fā)布情況說明,決定停止這項(xiàng)試點(diǎn),三家店即日起均不再提供線下攜寵接待服務(wù)。海底撈客服工作人員表示,目前,海底撈全國門店謝絕攜寵就餐,部分門店有寵物寄存服務(wù),若有攜寵出行計(jì)劃可以提前咨詢門店。
如今,寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,但公共空間服務(wù)的是不同人群,喜歡寵物的人需要便利,害怕寵物、不養(yǎng)寵或?qū)πl(wèi)生安全敏感的人也需要被充分尊重?!坝押谩辈坏扔凇盁o邊界”,“包容”不等于“縱容”。合肥市市場監(jiān)管局發(fā)文提醒,根據(jù)《合肥市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》規(guī)定,禁止攜帶犬只進(jìn)入室內(nèi)公共場所。內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)也發(fā)文明確,嚴(yán)禁除持證導(dǎo)盲犬外的任何寵物進(jìn)入餐飲經(jīng)營區(qū)域。浙江省舟山市定海區(qū)綜合行政執(zhí)法局在一份提案復(fù)函中提到,明確黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、幼兒園、學(xué)校、青少年宮、電影院、圖書館、餐飲場所、商場、農(nóng)貿(mào)市場等場所禁止攜帶犬只進(jìn)入,并督促相關(guān)場所管理單位在顯著位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。
越來越多的城市明確將餐飲場所列為犬只禁入?yún)^(qū)域,但深圳沒有硬性禁止。根據(jù)《深圳市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》規(guī)定,餐廳、商店、市場等經(jīng)營場所的管理者有權(quán)自行決定是否允許犬只進(jìn)入。針對攜寵就餐引發(fā)的爭議,人寵餐廳應(yīng)運(yùn)而生。深圳一家人寵共享餐廳的服務(wù)員介紹,店內(nèi)支持人寵共餐,寵物配有專屬餐食,餐具均為一次性用品。華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)教授梅志罡表示,“攜寵就餐”爭議的核心在于社會(huì)行為邊界的模糊地帶,具體表現(xiàn)為養(yǎng)寵者的權(quán)利與不養(yǎng)寵者的權(quán)利如何共存,個(gè)人攜帶寵物的自由與他人不被打擾的安寧如何平衡。封閉場所應(yīng)構(gòu)建三層規(guī)范體系,即國家法律、社會(huì)習(xí)俗、場所規(guī)定,分別明確各方權(quán)益,并將這些規(guī)范公開公示,讓各方知悉、共同遵守。唯有如此,才能在保障個(gè)體需求的同時(shí),實(shí)現(xiàn)城市空間共享與多方權(quán)益動(dòng)態(tài)平衡。