潔麗雅40周年慶典引發(fā)的輿論風(fēng)波持續(xù)擴(kuò)散。5月中旬,圍繞潔麗雅創(chuàng)始人家族關(guān)系、婚姻狀況與股權(quán)結(jié)構(gòu)等話題的討論在短視頻平臺(tái)發(fā)酵,并通過直播切片和社交媒體進(jìn)一步傳播。原本是企業(yè)內(nèi)部的家族爭議,逐漸演變成更廣泛的公共討論。
在這波情緒外溢中,一些并未處于事件中心的同行商家也被卷入。5月18日晚,山東家紡品牌“毛毛雨”的直播間仍在正常開播。負(fù)責(zé)人王桂鵬隨身攜帶一本紅色結(jié)婚證,在直播過程中不時(shí)拿出來解釋自己的婚姻狀況,并反復(fù)說明與近期網(wǎng)絡(luò)熱議的家族話題無關(guān)。
5月17日下午,王桂鵬的直播間原本只是一次普通的日常帶貨。鏡頭前,他介紹毛巾、干發(fā)帽、浴巾等低客單價(jià)產(chǎn)品。然而,隨著潔麗雅相關(guān)話題在多個(gè)平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵,大量帶有情緒的網(wǎng)友突然涌入直播間。由于同樣身處毛巾家紡行業(yè),且賬號(hào)名為“毛巾老板”,部分未完全厘清事件主體的網(wǎng)友將王桂鵬誤認(rèn)為潔麗雅風(fēng)波中的相關(guān)人物。
短時(shí)間內(nèi),直播間在線人數(shù)迅速攀升至5000人以上。評論區(qū)里出現(xiàn)了大量質(zhì)疑、追問甚至謾罵,打斷了正常的賣貨節(jié)奏。面對這場突如其來的誤傷,王桂鵬沒有直接關(guān)播,而是從辦公室保險(xiǎn)柜拿出一本老版結(jié)婚證回到直播畫面中央。他展示證件上的出生年份、樣式及印章,反復(fù)說明自己與配偶是原配夫妻,沒有私生子,與潔麗雅家族風(fēng)波無關(guān)。
直播間的氣氛隨之變化。原本帶著怒氣而來的網(wǎng)友開始從“討說法”轉(zhuǎn)向圍觀,情緒明顯降溫。助播抓住這一變化,順勢接話說:“大家放心,我們不是三無產(chǎn)品,我們是無三產(chǎn)品?!边@句帶有玩梗意味的臨場反應(yīng)很快成為直播間風(fēng)向變化的重要節(jié)點(diǎn)。彈幕里,“老板娘在嗎”“我支持原配版”等評論開始大量刷屏。原本可能在誤會(huì)解除后迅速散去的圍觀流量被留在直播間中,逐步轉(zhuǎn)化為點(diǎn)擊商品鏈接、加入購物車乃至直接下單的消費(fèi)行為。