潔麗雅風(fēng)波意外帶火同行 錯(cuò)位網(wǎng)暴變流量機(jī)遇。潔麗雅40周年慶典引發(fā)的輿論風(fēng)波持續(xù)擴(kuò)散。5月中旬,關(guān)于潔麗雅創(chuàng)始人家族關(guān)系、婚姻狀況與股權(quán)結(jié)構(gòu)的話(huà)題在短視頻平臺(tái)發(fā)酵,并通過(guò)直播切片和社交媒體進(jìn)一步傳播。原本是企業(yè)內(nèi)部的家族爭(zhēng)議,逐漸演變?yōu)楦鼜V泛的公共討論。
在這輪情緒外溢中,一些并未處于事件中心的同行商家也被卷入。5月18日晚,山東家紡品牌“毛毛雨”的直播間正常開(kāi)播。負(fù)責(zé)人王桂鵬隨身攜帶一本紅色結(jié)婚證,在直播過(guò)程中不時(shí)拿出來(lái)解釋自己的婚姻狀況,并反復(fù)說(shuō)明與近期網(wǎng)絡(luò)熱議的家族話(huà)題無(wú)關(guān)。
5月17日下午,“毛毛雨”老板王桂鵬的直播間進(jìn)行了一次普通的日常帶貨。他介紹毛巾、干發(fā)帽、浴巾等低客單價(jià)產(chǎn)品。但隨著潔麗雅相關(guān)話(huà)題在多個(gè)平臺(tái)發(fā)酵,大量帶有情緒的網(wǎng)友涌入直播間。由于同樣身處毛巾家紡行業(yè),部分網(wǎng)友誤將王桂鵬認(rèn)作潔麗雅風(fēng)波中的相關(guān)人物。
短時(shí)間內(nèi),直播間在線(xiàn)人數(shù)迅速攀升并突破5000人,評(píng)論區(qū)出現(xiàn)大量質(zhì)疑、追問(wèn)甚至謾罵。王桂鵬沒(méi)有直接關(guān)播,而是從辦公室保險(xiǎn)柜拿出一本老版結(jié)婚證回到鏡頭前展示。證件上的細(xì)節(jié)引起網(wǎng)友關(guān)注,他反復(fù)說(shuō)明自己與配偶是原配夫妻,沒(méi)有私生子,與潔麗雅家族風(fēng)波無(wú)關(guān)。
直播間的氣氛隨之變化,原本帶著怒氣的網(wǎng)友開(kāi)始圍觀。助播順勢(shì)接話(huà)稱(chēng):“大家放心,我們不是三無(wú)產(chǎn)品,我們是無(wú)三產(chǎn)品?!边@句臨場(chǎng)反應(yīng)成為直播間風(fēng)向變化的重要節(jié)點(diǎn)。這場(chǎng)原本近乎無(wú)妄之災(zāi)的“錯(cuò)位網(wǎng)暴”,在數(shù)小時(shí)內(nèi)變成了一次低成本、高傳播效率的品牌曝光。
真正值得關(guān)注的是后續(xù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)這波流量的承接速度。5月17日晚,王桂鵬將賬號(hào)昵稱(chēng)修改為“毛巾老板(無(wú)三原配版)”,主動(dòng)承接事件熱度。隨后,他又邀請(qǐng)公司CEO共同出鏡拍攝視頻,再次說(shuō)明個(gè)人身份、婚姻情況及企業(yè)背景,希望切斷與潔麗雅事件之間的誤讀。