投訴演唱會(huì)座椅臟游客遭文旅拉黑官方沉默引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-05-10 10:57:47 海報(bào)新聞

近日，廣西桂林發(fā)生了一起由演唱會(huì)座椅衛(wèi)生問題引發(fā)的投訴事件。游客莫女士因反映“5·4桂林超級(jí)Live演唱會(huì)”座位臟污問題，在兩個(gè)社交平臺(tái)被當(dāng)?shù)匚穆霉俜劫~號(hào)“拉黑”，事件引起了廣泛關(guān)注。

5月4日，“2026‘音遇時(shí)光’桂林超級(jí)Live演唱會(huì)”在桂林市體育中心體育場(chǎng)舉行，多位知名藝人登臺(tái)演出，將桂林五一假期的文旅氛圍推向高潮。然而，對(duì)于游客莫女士來說，當(dāng)晚的觀演體驗(yàn)卻與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。她稱場(chǎng)館座位臟污，并試圖通過一個(gè)社交平臺(tái)私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)反映問題，卻被系統(tǒng)提示無法發(fā)送消息。無奈之下，莫女士在該官方賬號(hào)的視頻評(píng)論區(qū)留言，復(fù)述了自己遭遇的問題。隨后，她發(fā)現(xiàn)自己被桂林文旅部門“拉黑”。

在該社交平臺(tái)反映情況受阻后，莫女士又通過另一社交平臺(tái)私信桂林市文廣和旅游局官方賬號(hào)，系統(tǒng)顯示對(duì)方已讀信息。但莫女士沒有等來回復(fù)，反而個(gè)人賬號(hào)被舉報(bào)，以“侵犯?jìng)€(gè)人名譽(yù)權(quán)”為由遭平臺(tái)限制功能。此外，她在該社交平臺(tái)上也被桂林文旅賬號(hào)“拉黑”。莫女士表示，她的訴求十分簡(jiǎn)單，希望對(duì)方能公開道歉，認(rèn)為用拉黑的方式處理游客投訴太過極端。

5月9日，記者多次嘗試聯(lián)系桂林市文廣和旅游局及相關(guān)政府部門，但始終無人接聽。此前，桂林市文廣和旅游局工作人員在接受其他媒體采訪時(shí)曾表示，需聯(lián)系桂林市委宣傳部了解事件詳情；而宣傳部工作人員則回應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人正在開會(huì)，后續(xù)會(huì)給出答復(fù)。記者還就座椅衛(wèi)生問題聯(lián)系到場(chǎng)館方——桂林市體育中心體育場(chǎng)。一名工作人員回應(yīng)稱，座位清潔工作由演唱會(huì)主辦方負(fù)責(zé)，并非場(chǎng)館方職責(zé)。工作人員指出，演唱會(huì)舞臺(tái)僅三面開放，背面未開放區(qū)域通常不安排清潔，但記者注意到，莫女士拍攝的視頻畫面并非場(chǎng)館未開放區(qū)域，下方有大量觀眾入座。

截至發(fā)稿，桂林市文廣和旅游局的兩個(gè)社交平臺(tái)官方賬號(hào)仍將評(píng)論權(quán)限設(shè)置為“僅互相關(guān)注的人可評(píng)論”，私信功能也處于關(guān)閉狀態(tài)，未對(duì)該事件作出任何公開回應(yīng)。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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