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游客投訴演唱會座椅臟被“拉黑”，桂林文旅局道歉 誠懇致歉并整改

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2026-05-12 11:46:54  中國基金報

桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布情況通報，回應(yīng)了網(wǎng)友關(guān)于某演唱會座椅臟污及被官方抖音號拉黑的投訴。經(jīng)核實，演唱會期間體育場二層?xùn)|3-4區(qū)看臺的部分座椅確實存在衛(wèi)生未清潔的情況，這是主辦方工作人員在清潔作業(yè)過程中疏漏所致。對此，主辦方已向該網(wǎng)友誠懇道歉。

同時，針對網(wǎng)友反映的被桂林市文化廣電和旅游局官方抖音號拉黑的問題，經(jīng)初步核查，情況屬實。相關(guān)部門已解除對該網(wǎng)友賬號的拉黑，并向其表示歉意。

此次事件反映出工作中的不足之處，桂林市文化廣電和旅游局承諾將深入開展自查，嚴肅追究相關(guān)人員責任，持續(xù)優(yōu)化大型活動及文旅服務(wù)體驗，加強官方賬號運營管理，更好地為廣大游客和網(wǎng)友提供服務(wù)。

莫女士曾因發(fā)現(xiàn)演唱會現(xiàn)場多張座椅臟污未清洗而嘗試通過抖音私信向“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反饋問題，但因?qū)Ψ诫[私設(shè)置無法發(fā)送消息。隨后她在評論區(qū)留言，不久后發(fā)現(xiàn)自己被拉黑。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該局抖音號主頁作品可正常觀看，但評論區(qū)設(shè)置為僅互相關(guān)注的人可評論，私信功能仍處于關(guān)閉狀態(tài)。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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